Acabamos de chegar a uma empresa e precisamos de dinamizar a nossa comunicação ou, passados alguns anos, pedem-nos que encontremos uma forma de desenvolver a nossa visibilidade. A solução está toda encontrada, será necessariamente digital, no entanto, surge rapidamente uma questão: como criar um website eficaz?
A criação de um site é um passo crucial para uma empresa, especialmente porque as soluções oferecidas são cada vez mais numerosas… Qual solução escolher um site sob medida e um CMS?
Definições
CMS
CMS significa “Sistema de Gerenciamento de Conteúdo”. Esta é uma solução que permite criar e sobretudo administrar o conteúdo de um website, sem ter nenhum conhecimento particular de desenvolvimento, graças a uma plataforma simplificada.
Geralmente, essas soluções de CMS são muito intuitivas e permitem que você atualize seu conteúdo com a mesma facilidade de uma ferramenta de processamento de texto. Existem muitos CMS no mercado, sendo os mais comuns WordPress, Drupal, Joomla ou mesmo Hubspot.
Site personalizado
Como o título sugere, um site sob medida é… sob medida! Seja a parte visível para seus visitantes (Front-office) ou o espaço de administração para suas equipes (Back-office), um site sob medida é totalmente desenvolvido por um especialista ou por uma agência web, para atender às necessidades técnicas e organizacionais necessidades de sua empresa, pois você as terá apresentado em suas especificações.
Então o que escolher? CMS ou site personalizado?
Não necessariamente vai te ajudar, mas… depende! De fato, você deve estar ciente de que a solução a adotar dependerá de suas necessidades e de seus problemas, não existe uma resposta pronta.
Posso tranquilizá-lo, no entanto, aqui estão algumas chaves para guiá-lo em sua escolha.
Os principais números de CMS e sites personalizados
O barômetro W3Techs produziu os seguintes resultados:
- Hoje, no mundo, 70% dos sites usam um CMS.
- E assim, 30% são projetados com uma solução sob medida.
- 30% dos sites criados com base em um CMS são criados com WordPress, ou seja, quase 1 site em cada 3!
Por que escolher um CMS?
Porque é fácil de usar ! Você certamente já percebeu isso usando um deles e, portanto, talvez já tenha tido a oportunidade de intervir no back office da administração do site.
Outra vantagem do CMS, existem centenas de milhares ou mesmo milhões de usuários e colaboradores em todo o mundo . Assim, você sempre terá a possibilidade de encontrar soluções ou novos especialistas para ajudá-lo a corrigir bugs, atualizar e manter seu site.
Terceira vantagem: os CMS agora são multitarefa . Foi-se o tempo em que o WordPress oferecia apenas um aplicativo para criar seu blog. Hoje, a maioria dos CMS oferece ferramentas que permitem criar um site de várias páginas, multilíngue ou até mesmo de comércio eletrônico !
Por fim, a criação de um site por meio de um CMS costuma ser mais barata do que uma solução sob medida. Tenha cuidado, no entanto, algumas solicitações podem exigir a personalização do CMS: neste caso, é muito provável que os números aumentem.
Por que escolher um site personalizado?
Um site feito sob medida engloba todas as especificidades vistas acima. Pode ser fácil de usar, multi-páginas, multilíngue, comércio eletrônico , etc. Mas será totalmente projetado e personalizado para sua empresa e construído com base técnica sob medida.
Pelas características da solução desenvolvida, somente a agência ou o especialista que a desenvolveu poderá fazer mudanças significativas. Também requer um tempo de desenvolvimento muito maior e, portanto, um custo muito maior. Então, por que escolher um site personalizado? Muito simplesmente para responder a questões para as quais os CMS não têm necessariamente soluções ou necessidades complexas muito específicas:
- Segurança ideal
- Liaison CRM ou ERP
- Níveis de permissão complexos
- Intranet específica
- …
Como escolher entre CMS e site personalizado?
Você ainda está lutando para descobrir qual solução é mais adequada às suas necessidades? Neste caso, o melhor a fazer é escrever as especificações do seu site de forma a identificar as necessidades dos seus alvos, da sua empresa, os objetivos definidos, as restrições técnicas ou os serviços esperados…
Este exercício terá vários benefícios. Em primeiro lugar, ele permitirá que você exponha suas necessidades, depois o ajudará a saber qual seria a melhor solução entre um site criado com base em um CMS ou um site feito sob medida. E se, ao final deste exercício, você ainda tiver dúvidas: peça a várias agências e especialistas para obter várias propostas técnicas e de preços.
Como criar um site eficaz , com qualidade e conteúdo exaustivo, mas que não vamos deixar morrer aos poucos? Como criar um site que conseguiremos atualizar e cujas funcionalidades não ficarão totalmente obsoletas em alguns meses? Como criar um site cuja eficácia possa ser monitorada ou medida por meio de indicadores vinculados aos nossos objetivos?
A lista de perguntas ainda pode ser longa, porém, existe uma forma ou mais exatamente, uma solução para atender a todas as expectativas e preocupações que acabamos de listar. E esta solução tem um nome: Design Orientado ao Crescimento . Aqui estão os passos desta metodologia que irão ajudá-lo a criar um site de qualidade, fácil de atualizar, objetivo e orientado ao usuário.
Design orientado ao crescimento nº 1 (GDD)
O Growth Driven Design consiste na criação de um website através de iterações com um princípio de melhoria contínua fortemente inspirado no método AGILE. A versão 1, chamada “Launch Pad”, é rapidamente colocada online com o conteúdo essencial para atingir seus objetivos . É mais qualitativo do que o seu site antigo e permite obter melhores resultados a curto prazo.
Então, assim como uma empresa, um portal web deve evoluir, melhorar, viver. Assim, procedemos a diferentes fases de atualizações regulares para o otimizar de forma a obter cada vez mais crescimento, seja em visibilidade , em leads ou em volume de negócios .
Essa abordagem responde a um problema muito (também?) frequentemente observado: na maioria das vezes, as empresas embarcam na criação de um site completo, pensado nos mínimos detalhes.
Geralmente é um período estressante, demorado e exaustivo para as equipes. Quando o site foi lançado, todos estavam orgulhosos do trabalho realizado, mas… alguns meses ou anos depois, ficou claro que o site estava abandonado. Ele não é atualizado, não agrega valor real e ninguém tentou acompanhar as métricas de desempenho .
#2 Como criar um site eficaz com o GDD?
Agora, vamos ver juntos como criar um site eficaz seguindo esta metodologia simples, mas com resultados convincentes !
Análise do existente e Objetivos
Analise as estatísticas do seu site. Mesmo que seja necessário refazê-lo, certamente existem páginas que são de maior interesse para seus visitantes. Conte também com os seus colegas no contacto com os clientes, procure obter informação sobre as impressões destes últimos no seu portal. Se necessário, contate-os diretamente, como parte de uma pesquisa quantitativa ou qualitativa. Estude também as melhores práticas em seu setor.
Em seguida, defina metas “SMART” :
- específico
- Mensurável
- alcançável
- realista
- Temporal
Exemplo: as visitas ao site devem aumentar em 15% e gerar mais 50 leads qualificados nos próximos 12 meses.
Definição do seu alvo
Quem é o seu alvo? Quando usamos o Growth Driven Design para criar um site, falamos de persona. A persona é uma representação semi-ficcional do seu cliente ideal.
Quem é ela? Quantos anos ele ou ela tem ? Qual é a profissão dele ? Quais são seus objetivos? Suas necessidades? Seus problemas? Como ele/ela descobre?
A pesquisa realizada entre seus clientes pode ajudá-lo, mas não hesite em buscar informações em outros lugares, graças aos inúmeros estudos setoriais disponíveis na Internet ou em Câmaras de Comércio e federações profissionais.
Recursos desejados
Liste todos os recursos esperados para seu site por todas as partes interessadas: gerência, colegas, parceiros e… clientes!
Uma vez estabelecida esta lista, escolha os 20% de funcionalidades a implementar de imediato e que lhe permitirão atingir 80% dos objetivos previamente estabelecidos.
Plataforma de lançamento
Inicie seu site na versão “Launch Pad”. Ao contrário do que se possa pensar, o Launch Pad não é um site inacabado. Nós temos uma versão finalizada do seu site.
No entanto, graças aos passos anteriores, o novo portal permite cumprir 80% dos objetivos traçados. Esta versão é, portanto, mais eficaz do que o seu antigo site e permite obter resultados rápidos que afetam a sua visibilidade, notoriedade e crescimento.
Benefício adicional e tão precioso: permite coletar dados precisos que orientarão suas decisões e desenvolvimentos futuros em seu site.
Analisar o desempenho
Após algumas semanas, você poderá obter resultados confiáveis sobre o desempenho do seu site. Aproveite o tempo para analisar esses resultados para definir quais ações podem permitir que você melhore ainda mais a eficácia de sua ferramenta.
Planeje ações prioritárias
Quais são suas prioridades? Aumentar sua taxa de conversão? Melhorar a experiência do usuário? Personalizar dedicado a este ou aquele alvo? Criar mais conteúdo? Desenvolver sua presença nas redes sociais? Atualizar ou enriquecer as funcionalidades do seu site?
Dependendo de seus objetivos e do desempenho analisado anteriormente, priorize quais ações você precisa implementar.
Desenvolva recursos adicionais
Esta etapa consiste em desenvolver ações prioritárias. Organize suas tarefas e entregas para cumprir os prazos para atingir as metas que você definiu para si mesmo.
Aprenda e compartilhe resultados com todas as partes interessadas
Graças a essa abordagem ágil de melhoria contínua, você obterá novos conhecimentos sobre a eficácia de certas ações ou a ineficácia de outras. Você também descobrirá comportamentos às vezes inesperados por parte de seus alvos. E todas essas informações serão valiosas e devem ser compartilhadas com todas as partes interessadas. Por quê ? Simplesmente porque permitirá que as equipes se sintam envolvidas enquanto compartilham conhecimento.
Recomece a partir da análise de desempenho
Esse é o princípio da melhoria contínua: buscamos sempre fazer melhor contando com novas análises de desempenho e buscando alavancas para ir ainda mais longe. Então analise, planeje, desenvolva, compartilhe e comece de novo e de novo!
#3 Fechando
Pronto, chegou ao fim! Esperamos ter lhe dado uma ideia do processo ideal para responder à sua pergunta inicial: como criar um site eficaz. A partir de agora, você pode considerar criar as especificações para sua nova plataforma digital!
