Seu site já tem alguns anos e claramente não está mais alinhado com a imagem de sua empresa e seus objetivos: a interface está envelhecendo, a ergonomia está enlouquecendo seus visitantes e o número de leads gerados anualmente pode ser contado nos dedos de uma mão. Diante dessa observação pouco animadora, você diz a si mesmo que já é hora de considerar sua revisão.
Por que redesenhar seu site é uma ideia sem sentido
Redesenhando seu site… Você não fica com dor de estômago só de pensar nisso?
“Quanto tempo vai nos levar?”
Em vista de suas experiências anteriores de redesenho do site: muito longo, sem dúvida . Esta não é uma ideia recebida: a produção de um site raramente é feita nos tempos anunciados . Perímetro mal definido, especificações muito evasivas , imprevistos na produção… Os motivos podem ser muitos.
“Quanto isso vai me custar!?”
Provavelmente muito caro: o orçamento anunciado no início raramente é o gasto na chegada . Suas necessidades provavelmente mudarão durante a própria realização de seu novo site, e a cotação inicial acabará sendo muito distante do que você havia planejado.
“Refazer meu site, ok, mas para que resultado?”
Como você pode ter certeza de que o investimento feito para redesenhar seu site beneficiará o seu negócio ? É de fato uma pergunta que não poderia ser mais legítima: qual empresa gostaria de gastar tempo e dinheiro sem obter um retorno mínimo sobre o investimento?
Excedendo prazos, ultrapassando orçamento, resultados fracos ou quase inexistentes. Como você deve ter entendido, e talvez até visto por si mesmo, os métodos tradicionais de projetar ou redesenhar sites regularmente levam a experiências dolorosas e caras, tornando o exercício perigoso para sua empresa.
Não seria absurdo mergulhar de cabeça nessa mesma confusão?
A abordagem Growth-Driven Design, ou design de site orientado a resultados
Se o seu website é um elemento chave na sua estratégia de negócio, é fundamental recorrer a soluções mais relevantes e eficazes.
Confie em dados reais para orientar suas decisões, desenvolva seu novo site de acordo com as necessidades de seu visitante , melhore-o continuamente para obter resultados convincentes.
São tantos os motivos que tornam o Growth-Driven Design essencial para empresas que querem se manter competitivas.
Minimize os riscos de um redesenho do site
O Growth-Driven Design evita os riscos do web design tradicional graças a três princípios essenciais:
- reduzir o tempo de design do seu site
Como? Ao desenvolver e colocar online uma primeira versão do seu site , que concentra os elementos fundamentais e prioritários (os “must haves”). Esta versão, chamada Launchpad, tem um único objetivo: coletar dados reais sobre seus visitantes de forma muito rápida, a fim de otimizar seu site durante a próxima fase, a fase de melhoria contínua. - foco em valor e ações que tenham impacto real
Como o launchpad concentra os elementos que mais agregam valor ao seu visitante, você elimina o supérfluo e foca sua energia em seus objetivos reais . A fase de melhoria contínua permite então implementar ações regulares e medir seu impacto. - melhore e otimize seu site continuamente
Ao invés de lançar seu novo site e esperar pela próxima reformulação em x anos para melhorá-lo, você se beneficia de um site constantemente otimizado , que lhe permitirá alcançar resultados concretos e mensuráveis.
Construir e melhorar iterativamente
Ao contrário da abordagem tradicional de web design, não se trata mais de confiar cegamente em uma equipe de web designers ou em sua própria intuição para tomar as decisões que afetarão a eficácia do seu site.
“Talvez um diagrama aqui seja mais apropriado? A localização do botão nesta página não deveria ser movida para cima? Eu colocaria um vídeo no final desta página, está bem na moda!”
Chega de caprichos criativos, modificações infundadas, desenvolvimentos “chamativos” que só terão o efeito de aumentar seu orçamento. O Growth Driven Design é uma abordagem científica: você faz suposições sobre áreas potenciais para melhoria do seu site; essas hipóteses serão então priorizadas, testadas e analisadas para verificar seu verdadeiro impacto.
Aprenda com seus visitantes para otimizar suas estratégias de vendas e marketing
Do design do site à melhoria contínua, o Growth-Driven Design permite coletar informações úteis e valiosas, que podem beneficiar todas as suas equipes, vendas ou marketing. Identificar melhor seus visitantes, prospects ou clientes lhe dá a capacidade de entender com precisão suas expectativas e, assim, otimizar suas estratégias de vendas e comunicação e maximizar seus resultados.
Como garantir a rentabilidade do redesenho do seu site?
Redesenhar seu site não é um projeto que você inicia por causa disso.
A operação tem um custo em orçamento , tempo , energia e você provavelmente precisará mobilizar recursos internamente .
Se você está disposto a investir esses recursos, é porque espera um retorno legítimo. Você identificou objetivos e resultados claros que pretende alcançar com o novo site.
Esteja ciente de que muitos projetos de redesenho são lançados com as mesmas boas intenções, mas ainda assim acabam com um ROI (Retorno sobre o Investimento) pouco satisfatório.
A pressão de colocá-lo online, as solicitações às vezes contraditórias internamente, a pressão para adicionar funcionalidades não essenciais que chamaram a atenção dos tomadores de decisão…
Tantas distrações que correm o risco de desviar o projeto do seu objetivo final: Retorno do Investimento .
Para evitar essa armadilha, você precisará de uma abordagem pragmática e objetiva que lhe permita controlar o projeto.
Entre em cena: Design orientado para o crescimento
O Growth-Driven Design é uma abordagem baseada em resultados.
Seu principal ativo é oferecer um processo simples, claro, direto e objetivo para garantir o ROI do projeto. Seu crescimento se torna a própria bússola que guiará todas as decisões tomadas durante o projeto.
Para entender melhor como essa abordagem contribui diretamente para o ROI, vamos primeiro dar uma olhada em algumas das armadilhas que normalmente ocorrem quando um projeto é gerenciado por meio de métodos tradicionais de design de site.
Armadilha #1: as especificações não são priorizadas
Suas especificações provavelmente misturam itens essenciais para o sucesso do projeto (= que atendem diretamente aos objetivos ) com itens secundários (= relevantes, mas com menor impacto no ROI do seu site ).
Por exemplo, vamos imaginar que o principal objetivo do seu site seja gerar leads. A página inicial e o formulário de contato terão mais impacto do que a página que lista suas aparições na imprensa ou a que contém as últimas notícias de sua empresa .
No entanto, essas quatro páginas serão colocadas exatamente no mesmo nível em suas especificações. Todos eles devem ser realizados antes de prosseguir para colocá-lo online.
Em suma, seu provedor de serviços incluirá em sua estimativa todos os itens, o “ must have ” bem como o “ bom ter ”, sem fazer distinções, mesmo que a diferença entre seus respectivos ROI seja abismal.
Armadilha 2: Cada decisão é tomada com base em uma suposição
Muitas das escolhas que você fizer durante o projeto (sobre estrutura em árvore, distribuição de conteúdo, estratégia para atrair visitantes, etc.) serão feitas com base em suposições.
“A primeira coisa que nossos clientes desejam quando chegam ao site é conhecer mais sobre nossa empresa. Nossos serviços vêm depois.”
“Nossos clientes são ativos no Facebook e estarão dispostos a interagir com nossa marca”.
“Os nossos visitantes não terão qualquer objeção em dar mais informações (endereço, número de sirene, etc.) e em criar uma conta connosco para aceder aos estudos de caso”.
É essencial validar essas hipóteses ou pelo menos a mais crucial delas. Caso contrário, você estará apostando nas chances de sucesso do seu site. E as apostas não são a fonte mais confiável de ROI por aí.
Armadilha nº 3: O projeto está aberto a interrupções
Novos itens não previstos nas especificações aparecerão durante o projeto. É uma parte natural de qualquer projeto web : é somente tendo o resultado sob os olhos que você ou sua gerência detectarão novos itens relevantes para garantir o sucesso do site.
O problema geralmente surge durante a fase de aceitação: a etapa em que o cliente e a agência verificam se o site entregue corresponde ao que foi pedido. Além de quaisquer bugs que possam aparecer, muitos recursos adicionais não planejados podem ser solicitados no último minuto: seus colegas ou sua gerência terão ideias e inspirações que procurarão impor “ por medo de perder o barco ”.
E essas contribuições não necessariamente terão uma contribuição real para o ROI do projeto. No entanto, eles serão cobrados de você pelo provedor de serviços.
Por outro lado: a abordagem pelo resultado
Essas três armadilhas do método tradicional infelizmente são frequentes e causam uma diminuição considerável na lucratividade dos projetos web.
É em resposta a esses problemas que os métodos pragmáticos, incluindo o Growth-Driven Design, nasceram. A prioridade deles? Colocar em prática salvaguardas capazes de proteger o projeto a montante e a jusante.
Ativo nº 1: as decisões são baseadas na realidade
O projeto começa com uma auditoria do site atual, os resultados alcançados até agora, as dificuldades que terão que ser superadas e as oportunidades a serem exploradas (tal potencial para SEO, esse conteúdo particularmente solicitado por seus clientes típicos, etc.).
Segundo passo: identificar as principais premissas sobre as quais o site será construído e testá-las a um custo menor. Por exemplo, tirar alguns minutos para entrevistar um de seus clientes. Ou examine as informações obtidas por meio da ferramenta webanalytics. Ou configure uma ferramenta de rastreamento avançada no site atual para estudar o comportamento do visitante nas principais páginas.
Hoje, temos uma série de ferramentas projetadas justamente para obter essas informações. Essa auditoria pode ser realizada em poucas horas e fornecer o máximo de informações valiosas que podem melhorar a rentabilidade do projeto.
Vantagem nº 2: itens fundamentais recebem prioridade absoluta
Graças às informações sólidas coletadas, torna-se possível priorizar suas especificações. Identifique os elementos que são realmente vitais para alcançar seus objetivos. E para construir uma barra de lançamento : uma primeira versão do site que contém apenas os itens (funcionalidades, páginas, conteúdo, etc.) que são realmente essenciais para atingir os objetivos do site.
Os itens que não estão diretamente relacionados aos objetivos serão adicionados gradualmente, após esta primeira postagem.
Isso tem dois benefícios imediatos:
1/ Equipes internas são menos propensas a empurrar recursos não essenciais (por medo de ter que esperar pelo próximo redesenho em 4 anos).
2/ A primeira versão colocada online tem o melhor ROI possível e você pode construir tranquilamente a partir dela enquanto pesa o real benefício de cada adição.
Ativo nº 3: o processo de melhoria contínua garante o melhor ROI
Assim que o launchpad estiver pronto, os itens restantes podem ser priorizados serenamente de acordo com sua real contribuição para o ROI do site.
Ninguém é perfeito, e mesmo o decisor mais objetivo pode ser tentado durante o projeto a adicionar um recurso por motivos não muito legítimos (porque um concorrente já está usando, porque é divertido, porque é moderno…).
Esse processo permite identificar esses tipos de itens e fornece os argumentos para convencer diplomaticamente sua gestão de que essa adição é questionável e deve aguardar o próximo ciclo de melhoria contínua.
Redesenho do site e ROI: o que lembrar
Garantir a lucratividade durante o redesenho do seu site exigirá vigilância e disciplina constantes. Mas ao contar com processos relevantes, orientados por resultados e crescimento, você aliviará consideravelmente essa carga.
O método correto também permitirá que você estabeleça mais claramente a montante as certezas que você tem e as hipóteses a serem verificadas antes de iniciar o desenvolvimento.
