Quer montar o seu negócio online, mas não tem necessariamente as competências técnicas? Não entre em pânico: vários tipos de soluções existentes estão disponíveis para você. Você quer uma solução de código aberto ou proprietária? Gratuito ou pago? Com que tipo de alojamento? Damos-lhe algumas respostas.Já discutimos o tema E-commerce, e a escolha de uma solução de E-commerce , comparando as vantagens das soluções de prateleira com as soluções sob medida .
Como referimos no artigo anterior, o tailor-made diz respeito principalmente a projetos de grande envergadura ou muito específicos. É por isso que vamos fornecer algumas informações e detalhes adicionais sobre a escolha de uma solução de comércio eletrônico “de prateleira” . É esse tipo de solução que deve satisfazer a maioria dos usuários e suas organizações.
Soluções de e-commerce do tipo “Mass Market”
Você é o chefe de uma PME ou TPE. Quer equipá-lo com uma solução de E-commerce ? Este primeiro tipo de solução é para você.
Oferece, por exemplo, a possibilidade de centralizar as partes “conteúdo” e “produto” dentro de um único ecossistema familiar . Isso facilita a manutenção, um critério prioritário se seus recursos forem limitados. Também possibilitará aprimorar seus produtos por meio do conteúdo, melhorando assim o SEO .
Essas soluções são bastante fáceis de implementar, pois se integram ao seu CMS: WooCommerce para WordPress, VirtueMart para Joomla ou Drupal Commerce para Drupal. Eles cobrem pelo menos os produtos, o túnel de pedidos e os clientes: isso geralmente é suficiente para atender à maioria das necessidades de comércio eletrônico.
Principal desvantagem: eles às vezes impõem uma experiência de usuário fixa (User eXperience ou UX), da qual é difícil sair e a capacidade de evoluir funcionalmente em uma necessidade de negócios é muitas vezes complicada (exceto Drupal que continua sendo o mais flexível dos três ).
Como você tem um orçamento limitado, essas soluções também oferecem a vantagem de um custo reduzido . No entanto, embora muitas vezes sejam de código aberto, nem todos são gratuitos. Pode ser necessário colocar a mão na carteira para a adição de determinadas funcionalidades, que serão fornecidas pela compra de módulos “freemium” ou “pagantes”.
Outra possibilidade: aplicativos externos como “Prestashop” ou “Shopify”, que podem ser integrados ao seu CMS habitual. Mas então você terá que manter duas soluções técnicas em paralelo, então tenha dois escritórios de apoio. Além disso, pode ser necessário prever custos adicionais para realizar determinados desenvolvimentos. Observe que essas soluções podem ser hospedadas em um servidor ou disponíveis no modo SaaS. O modelo de negócios irá então variar de uma plataforma para outra.
Les solutions E-commerce “Entreprise”
Você tem ambições maiores e planeja competir com sites de comércio eletrônico maiores? Nesse caso, as soluções citadas acima podem ser limitadas em sua abordagem. Pode ser melhor recorrer a uma solução de comércio eletrônico maior , como Hybris, Oracle Commerce ou Magento.
Claro, você precisará ter um orçamento maior. Mas você se beneficiará de uma solução nativa mais poderosa , supostamente para gerenciar maior tráfego e maiores volumes de vendas . Será ainda necessário garantir o correto dimensionamento do seu alojamento e das suas infraestruturas.
As soluções deste tipo de plataforma de E-commerce nem sempre são um modelo de ergonomia. No entanto, eles oferecem a vantagem de gerenciar os aspectos do E-commerce como um todo. Dependendo do caso, podem ser nativamente multilojas, omnicanal ou até mesmo oferecer otimização avançada do canal de vendas. Também é possível que eles permitam a interface com muitas aplicações de SI: ERP, CRM… ou mesmo PIM.
Podendo ser instaladas em seus servidores ou disponíveis em SaaS, essas soluções serão, dependendo do caso, open source ou proprietárias. Se alguns como o Magento Community Edition parecem “gratuitos”, eles geralmente têm limitações (suporte, arquitetura técnica, recursos…) que o incentivam a mudar para versões pagas. Além do preço inicial da licença, o custo pode subir rapidamente dependendo do número de “frentes” (interfaces) que você terá que configurar ou dos módulos disponíveis no mercado (e que às vezes exigem a mudança para um “business ” oferecer).
Como escolher uma solução de comércio eletrônico? Como lançar o projeto?
Agora você tem, com todos os nossos artigos dedicados a este assunto, muitos e variados critérios de seleção. Convidamos você a completar sua reflexão comparando certas características, solução por solução. Por exemplo :
- Gestão do catálogo de produtos e produtos,
- Poder do motor de busca,
- Gestão do multilinguismo,
- Gestão de várias lojas,
- Multi-canal,
- Gateways de pagamento propostos ou expansíveis,
- Gestão da atividade empresarial.
Poderá ainda posicionar o seu projeto de e- commerce numa abordagem estratégica global, nomeadamente através de uma análise SWOT.
Finalmente, uma vez validada sua escolha, lembre-se de cuidar do design, da experiência do usuário, da referência, da satisfação e do suporte ao cliente, da animação do seu site… da rotina, do quê.
