Você tem um projeto de e-commerce? Você está hesitando entre uma solução sob medida e uma solução existente? Nós te ajudamos a fazer sua escolha!No setor digital, as perguntas surgem periodicamente. Um deles é particularmente comum. Se você é DSI, tomador de decisões, gerente de projetos, já ouviu isso muitas vezes.Poderíamos formulá-la da seguinte forma: “devemos escolher uma solução sob medida , projetada para nós, ou uma solução pré-existente pronta para uso ?”. Como parte de nossa série dedicada ao E-commerce, tivemos que respondê-las. Você vai criar um site de comércio eletrônico? Pensando em atualizar seu site existente? Aqui estão algumas respostas para fazer sua escolha. Mas também para discutir durante as muitas reuniões e discussões que este projeto irá gerar.
Do seu queijeiro ao homem mais rico do mundo
A escolha de uma solução de E-commerce difere de um CRM, uma Intranet ou um ERP. Pois estamos na presença de uma das atividades mais difundidas e universais da humanidade. Como resultado, existem tantas soluções de comércio eletrônico quanto comerciantes, uma escolha considerável .Mais surpreendentemente, essas soluções podem atender e satisfazer uma gama extremamente ampla de usuários. Do seu artesão local, que decidiu exportar sua produção de queijo de cabra, ao homem mais rico do mundo, Jeff BEZOS, criador da Amazon. É por isso que, ao falar sobre este projeto, você estará em uma situação curiosa. Todos terão uma opinião e uma solução em mente. Em um artigo recente, pudemos comparar 2 soluções populares para pesquisa (leia o artigo: ElasticSearch ou SolR para seu mecanismo de pesquisa? ). A escolha foi relativamente limitada. Para o E-commerce, teremos que proceder de forma diferente. Você terá que se determinar de acordo com seu contexto ou setor de atividade , o grau de maturidade de seu projeto e seu potencial de desenvolvimento . Aqui está o porquê.
Para ver longe, desde o lançamento do projeto
Para esquematizar e esclarecer as escolhas possíveis, podemos considerar que 5 tipos principais de soluções de E-commerce estão disponíveis para você:
- Soluções integradas e Open source (Ex: Magento, Prestashop, Woocommerce, Drupal Commerce…)
- Soluções clássicas projetadas e suportadas por editores (Ex: Hybris, Intershop, etc.)
- Soluções em modo SaaS (Ex: Shopify, Wizishop , Oxatis, e todos os publishers em geral que estão começando a oferecer versões SaaS)
- Soluções que visam segmentos específicos (Ex: marketplaces (Izberg, Mirakl) )
- Desenvolvimentos específicos , projetados para integração com seu ERP, CRM ou PIM.
Cada um desses tipos de soluções oferece vantagens e desvantagens. Mas acima de tudo, eles são mais ou menos adequados ao seu projeto, contexto, modelo de negócios. As soluções integradas e de código aberto são a priori baratas e relativamente escaláveis, mas exigirão um trabalho de integração mais ou menos substancial para seu site de comércio eletrônico. As soluções suportadas pelos editores fornecem maior segurança para o seu site de comércio eletrônico e geralmente incorporam muitos módulos nativamente, mas também são mais caras.
As soluções SaaS geralmente têm um TCO menor e podem ser implantadas rapidamente, mas você pode ficar limitado se estiver crescendo rapidamente e tiver necessidades específicas. Desenvolvimentos específicos têm a desvantagem de às vezes desenvolver funcionalidades padrão, mas se adaptam exatamente ao seu modelo de negócios de comércio eletrônico. Claro, você deve levar em consideração em sua escolha o tamanho inicial do projeto . Este é um critério de decisão importante. Podemos considerar que um projeto de E-commerce de menos de 10 milhões de euros, especialmente se o seu modelo de negócio for clássico, deve passar para uma solução de prateleira, ou em modo SaaS. No entanto, o tamanho não é tudo. É fundamental ter também em conta o possível desenvolvimento da sua actividade , e a sua originalidade . Não hesite em ver longe e ser otimista. E quanto ao seu volume de negócios potencial em alguns anos? A solução de prateleira inicialmente escolhida pode apresentar rapidamente um gargalo, seja porque não será mais capaz de gerenciar o volume de vendas adequado, seja porque seu modelo de negócios terá mudado.
Mais alto, mais forte, mais… adequado
Estamos testemunhando, é uma tendência bastante clara, o fim das soluções de E-commerce universais ou onipotentes. O mercado de comércio eletrônico tornou-se consideravelmente mais complexo . Isto é especialmente verdadeiro para projetos de grande escala. Consequentemente, assim que implementamos plataformas cujo volume de negócios ultrapassa várias dezenas de milhões de euros, a melhor solução técnica consiste muitas vezes numa colcha de retalhos, montando várias soluções . O projeto é então dividido em processos : PIM (catálogo), DAM (mídia), OMS (pedidos), CRM (clientes), etc.Trata-se também de entrar em uma lógica de microsserviços e agregar inúmeras soluções SaaS complementares, cada uma relevante e eficiente em um campo (por exemplo: pesquisa, pagamento, personalização, recomendação, teste AB, etc.).
Se a solução técnica ideal não existir, tentaremos recriá-la a partir de tijolos existentes. Isso é particularmente relevante para grandes projetos de comércio eletrônico e/ou modelos de negócios específicos. Escolheremos então como prioridade o desenvolvimento personalizado, ou melhor, a integração de muitas soluções pré-existentes de acordo com diferentes lógicas. Já que estamos entrando em um campo muito técnico aqui, vamos ressaltar para os técnicos que podemos passar por uma integração front-end com soluções JavaScript. Podemos então contar também com um CMS Headless, que supera as fraquezas de um CMS clássico. Mas uma lógica relevante sempre consiste, como apontamos anteriormente, em compor uma solução poderosa e adaptada com microsserviços. Isso oferece a garantia de facilitar a manutenção e a implementação de novas funcionalidades , dependendo da evolução do seu negócio. Aqui você está de posse de algumas bases de reflexão para orientar suas escolhas. Convidamos você se desejar entrar em contato com nossos especialistas , eles terão prazer em facilitar sua jornada em direção a este projeto.
