Nesta fase, você deve ter definido amplamente a estratégia de marketing e operacional implementada para captar clientes. Você também deve definir metas e métricas de negócios específicas para medi-las.
Por fim, você deve ter clareza sobre o local de distribuição, sua estratégia de preços e comunicação, bem como sua política de fidelidade e seu processo de fabricação.
Uma vez definidos seus diferentes processos, fica fácil definir, em detalhes, o que você precisa em termos de recursos humanos e materiais. Este é o assunto deste artigo.
Recursos humanos corporativos e recrutamento
Você é o primeiro recurso do seu futuro negócio. Ao seu redor, você terá parceiros: conselhos, amigos que podem ajudar, conhecidos… Você pode ter associados, ativos na empresa ou não.
Mas, talvez você precise de recursos adicionais. Você deve primeiro estimá-los e, acima de tudo, definir as habilidades adicionais que você precisa internamente: o perfil da pessoa deve ser semelhante ao seu? A pessoa tem que te trazer uma contribuição em uma área que você conhece pouco ou mal? Então você terá que recrutar. Trata-se de contratar uma ou mais pessoas de acordo com suas necessidades.
Atenção: o recrutamento é exigente em vários pontos.
O método de recrutamento
O método de recrutamento deve permitir que você coloque todas as chances do seu lado para encontrar a pessoa certa para as necessidades da empresa. Você terá, portanto, que:
- Defina suas necessidades e critérios de contratação;
- Deduzir uma descrição do trabalho e um nível de remuneração;
- Escolha um tipo de contrato ( CSD , CDI );
- Escreva uma oferta de emprego;
- Divulgar a oferta de emprego através dos canais adequados;
- Se desejar, faça uma pré-seleção de candidatos no CV;
- Realizar entrevistas de emprego.
Para obter mais informações, leia nosso artigo sobre como criar uma descrição de trabalho .
Obrigações sociais
Estas são as formalidades relacionadas com a contratação : declarações sociais, convenção colectiva, destacamentos obrigatórios, contribuições sociais.
Compensação
Como você certamente sabe, existem salários mínimos (às vezes, dependendo de acordos coletivos), mas também existem “salários de mercado” abaixo dos quais você terá dificuldade em recrutar, especialmente para cargos muito procurados.
A este salário acrescem as contribuições sociais que financiam a protecção social do trabalhador. Uma parte é paga pelo empregado (a diferença entre o seu salário bruto e o seu salário líquido) e uma parte pelo empregador (contribuições do empregador para a segurança social). Para o total das contribuições sociais do empregado e do empregador, pode considerar a seguinte taxa média (que não leva em consideração nenhum alívio ou auxílio): 62% do salário bruto.
Para um salário líquido (que vai para o bolso do funcionário) de € 1.000:
- As contribuições patronais para a segurança social ascendem a 488 euros (aproximadamente 40% do salário bruto).
- As contribuições para a segurança social dos trabalhadores ascendem a 220 euros, pelo que o seu salário bruto é de 1.220 euros. Essa será a diferença entre o salário bruto do funcionário e o que ele realmente ganha.
- O total das contribuições sociais dos trabalhadores e empregadores ascende assim a 708 euros (82% do salário líquido). É o empregador que emite o cheque para todas as cobranças.
Para que um funcionário receba € 1.000 líquidos, a empresa deve criar € 1.708 em faturamento para pagá-lo.
Para uma simulação precisa, use o simulador de estado .
Atenção: as CCIs estão à sua disposição para ajudá-lo nesse caminho .
Trabalhando ou não com microempreendedores?
Para certas atividades, você pode ficar tentado a trabalhar com microempreendedores em vez de contratar funcionários.
Cuidado com a relação de subordinação… A sua relação de subcontratação pode ser reclassificada como contrato de trabalho. Com efeito, a jurisprudência define o contrato de trabalho como o acordo pelo qual uma pessoa se obriga a colocar a sua actividade à disposição de outra sob cuja subordinação se coloca mediante remuneração. Existem 3 critérios cumulativos para caracterizar um contrato de trabalho:
- uma atividade,
- uma remuneração,
- uma relação subordinada.
Gestão de recursos materiais e identificação de fornecedores
Uma vez identificados os recursos humanos , você deve ter uma visão geral de suas necessidades de recursos materiais . Para ajudá-lo, oferecemos um método de 5 etapas:
- Definição de necessidades;
- Identificação de possíveis soluções;
- Avaliação das soluções identificadas;
- Escolha da solução mais adequada às suas necessidades;
- Escolhendo o fornecedor certo.
Sugerimos também que você consolide as informações em uma tabela deste tipo:
| Necessidade | Soluções | Avaliações | Decisões | Fornecedores + preços |
| Suas necessidades para se equipar e realizar seu serviço / fabricar seu produto | ||||
| Suas necessidades diárias de negócios | ||||
| Suas necessidades de comunicação | ||||
| Suas necessidades pessoais |
Agora vamos ver como preencher essa tabela com eficiência.
A definição de necessidades
Você pode partir das necessidades (necessidade de transportar a mercadoria, por exemplo) e não dos tipos de compra (carro, por exemplo). Isso liberará sua criatividade e permitirá que você faça a escolha mais eficaz que às vezes pode não ser comprar, mas alugar, pedir emprestado a um amigo…
Portanto, comece listando suas necessidades para todos os seus processos de fabricação.
Exemplos:
- Você precisa de uma identidade visual para sua oferta.
- Você precisa transportar suas mercadorias.
Identificando possíveis soluções
Uma vez definidas as suas necessidades, identifique as soluções possíveis sem restrições nem regulatórias nem financeiras nem técnicas… Você então filtrará.
Exemplos:
- Você precisa de uma identidade visual para a sua oferta: você mesmo pode fazer, ligar para uma agência de comunicação, chamar um freelancer, chamar uma escola, chamar um estagiário, perguntar para seu primo…etc.
- Precisas de transportar a tua mercadoria: podes comprar uma carrinha, podes arrendar uma carrinha, podes alugar uma carrinha quando precisares, podes emprestar a carrinha do teu vizinho ou alugá-lo, comprar uma carrinha em segunda mão…
Avaliação das soluções identificadas
Você precisa definir os 2 ou 3 critérios mais importantes para você e classificar as soluções identificadas de acordo com esses critérios.
Exemplos:
- Você precisa de uma identidade visual para sua oferta: o principal critério é o preço, mas também a velocidade, pois você iniciará sua atividade em algumas semanas.
- Você precisa transportar suas mercadorias: a van deve ser facilmente acessível, mas não necessariamente disponível 24 horas por dia, porque você só precisará dela dois dias por semana.
Escolhendo a solução que melhor se adapta às suas necessidades
Agora que você tem a lista de soluções existentes e seus critérios, fica fácil identificar a solução mais adequada às suas necessidades. Esta solução pode, obviamente, ser temporária. Novamente, cabe a você refinar sua estratégia e seus processos ao longo do tempo.
Exemplos:
Você precisa de uma identidade visual para sua oferta:
- Você pode fazer isso sozinho: você não tem tempo.
- Você pode ligar para uma agência de comunicação: é muito caro, mas mesmo que os prazos pareçam aceitáveis.
- Você pode contratar um freelancer: esta é a solução que oferece o melhor custo-benefício, agora você precisa encontrá-la.
- Você pode ligar para uma escola: é grátis, mas o atraso é muito longo.
- Você pode chamar um trainee: é grátis, mas o tempo é muito longo.
- Você pode perguntar ao seu primo: é grátis, mas a demora é muito grande.
Você precisa transportar suas mercadorias:
- Você pode comprar uma van: mas é um investimento muito grande para começar. Isso será feito mais tarde se a atividade o justificar.
- Pode levar uma carrinha nova em leasing: o valor mensal é elevado mas tem garantias de recuperação caso não continue a sua atividade.
- Você pode alugar uma van quando precisar: a locadora tem horários que não combinam com você.
- Você pode emprestar a van do seu vizinho ou alugá-la dele: isso não será sustentável ao longo do tempo.
- Pode comprar uma carrinha usada: é um investimento mas pode ser uma boa solução, dependendo do fornecedor encontrado e dos preços praticados.
A escolha dos fornecedores
Agora que você encontrou a melhor solução para o seu negócio, você precisa encontrar o melhor fornecedor que oferece essa solução!
Em mercados cada vez mais competitivos e com demanda por produtos personalizados de boa qualidade, entregues em curto prazo e com o menor custo, uma gestão eficaz das compras é uma necessidade. É uma verdadeira decisão estratégica porque tem um impacto crucial no desempenho da empresa . A política de compras implementada também pode se tornar uma verdadeira vantagem competitiva. O estudo de fornecedores é, portanto, um passo fundamental.
O objetivo é criar e manter uma rede de fornecedores confiáveis e eficientes diante da pressão competitiva.
Para a escolha do fornecedor, tenha uma abordagem global de cada fornecedor que leve em consideração o preço do bem, mas também os serviços prestados ou não: um fornecedor pode oferecer um produto mais barato que outro, mas sem garantia ou com condições de serviço pós – desfavoráveis venda… Devemos considerar o custo pela duração do uso do bem adquirido.
Identificação de fornecedores e poder de barganha.
Para esta etapa, primeiro será necessário identificar todos os fornecedores potenciais. Em segundo lugar, será necessário avaliar seu poder de barganha, ou seja, sua capacidade de impor suas condições (em termos de preços e/ou qualidade) durante as negociações com seus clientes. Pode ser avaliado de acordo com diferentes fatores:
- O número de fornecedores no setor : quanto mais fornecedores, menor o seu poder de barganha.
- A substituibilidade das ofertas dos fornecedores : se os produtos oferecidos pelos fornecedores do setor podem ser substituídos por produtos de outros setores, isso enfraquece seu poder de barganha.
- Custos de mudança: mudar de fornecedor às vezes envolve custos de mudança. Quanto maiores os custos de troca, mais poder os fornecedores terão.
- A importância na qualidade final do produto ou na estrutura de custos : quando os componentes oferecidos pelos fornecedores são indissociáveis da qualidade do produto final e da percepção do mesmo pelos clientes, isso colocará os fornecedores em posição de força.
- Possibilidades de integração vertical a jusante : em determinados setores, é possível que os próprios fornecedores assegurem a atividade dos seus clientes. Nesse caso, o primeiro estará muito menos dependente do segundo e, portanto, estará em posição de força superior durante as negociações.
Além desses critérios gerais, o poder de barganha de cada fornecedor também dependerá diretamente de seu faturamento. De fato, quanto maior for, mais o fornecedor poderá impor suas próprias condições durante a negociação.
Coletando informações do fornecedor
A segunda etapa consiste em coletar o máximo de informações possível sobre os fornecedores listados anteriormente. As informações podem estar relacionadas a:
- Os produtos e serviços oferecidos.
- Os preços cobrados.
- Prazos de pagamento.
- Tempos de entrega.
- etc.
Para fazer isso, você pode usar a “Folha do fornecedor” que oferecemos abaixo:
| Nome da empresa : | |
| Informações gerais | Marca :Endereço :Telefone : Nome do representante: Linha direta: Tempo de abertura :Date de fermeture : |
| Atividade | Ano de Volume de Negócios n-1:Ano de faturamento n-2Produtos e/ou serviços oferecidos: Délais de commande minimum :Condições de reabastecimento:Condicionamento: Termos de entrega :Atraso de entrega :Período de pagamento :Conditions de remise :Em faturasPara pagamento em dinheiroO fim do anoPara primeira instalação |
| Condições especiais | GarantiasSAVServiços adicionais oferecidos |
A seleção de fornecedores
Dependendo do que você compra e de suas necessidades, seus critérios de seleção devem ser adaptados.
Para ajudá-lo, aqui estão alguns exemplos de critérios.
Sobre os produtos vendidos:
- Existência de um intervalo
- Evolução dos produtos
- Estoque disponível
- Qualidade do produto
- Consistência de qualidade
- Preço
- …etc
No comercial:
- Disponibilidade de representantes de vendas e facilidade de contato com um gerente
- Resposta rápida a uma cotação
- Possibilidade de participação em ações publicitárias ou promocionais
- Prazos propostos
- Pontualidade
- …etc
Nos diferentes serviços:
- SAV disponible ou pas
- Hot-line disponível ou não, horários
- …etc
Do ponto de vista metodológico, você pode listar todos os critérios a serem examinados e classificá-los em ordem de importância em relação às suas necessidades, anotando-os em uma escala de 1 a 10, por exemplo. Com base nos critérios selecionados, você poderá comparar cada fornecedor mais facilmente.
Você pode usar a planilha de fornecedores proposta acima e preenchê-la com os critérios de seleção.
Conheça também dois exemplos concretos de gestão de recursos humanos e materiais numa empresa .
