Você certamente é confrontado diariamente com a realização de ações repetitivas, consumidoras de energia e tediosas .
Identifique seus clientes potenciais mais interessantes em seu banco de dados, envie uma série de e-mails de boas-vindas aos assinantes de sua newsletter, notifique suas equipes sobre a chegada de novos leads para processar ou até mesmo gerencie sua estratégia de nutrição de leads.
Ações tão importantes quanto… demoradas e repetitivas!
Diante deles, várias opções estão disponíveis para você:
- continue fazendo tudo manualmente
- delegar essas tarefas para gastar mais tempo em missões de maior valor
- ou… procure uma solução para automatizar essas ações e assim economizar tempo, aumentar a eficiência e produtividade e maximizar a experiência de seus prospects e clientes
Automação de marketing: definição e benefícios
Definição de automação de marketing
Automação de marketing é a prática de automatizar processos de marketing e vendas que são repetitivos e consomem muita energia .
Por que as empresas estão adotando a automação de marketing?
Um estudo realizado pela Adestra em 2017 faz um balanço dos objetivos das estratégias de automação de marketing para as empresas:
O estudo mostra que 43% dos entrevistados visam otimizar sua produtividade , 41% desejam aumentar o ROI de suas ações de marketing e 40% desejam melhorar a gestão de suas campanhas de marketing .
Entre os entrevistados, outros desejam melhorar a qualidade de sua base de contatos , conquistar novos clientes , mensurar melhor seu desempenho ou até mesmo alinhar suas equipes de marketing e vendas.
Automação de Marketing: 3 principais benefícios
Em termos concretos, quais seriam suas vantagens em usar a automação de marketing?
- #1: Dedique mais tempo a missões impactantes
Se os profissionais de marketing consideram a economia de tempo a principal vantagem da automação (Venture Harbour, 2017), não é à toa!
Quanto tempo suas equipes gastam enviando e-mails de lembrete para os participantes do webinar? Para enviar um e-mail de integração para cada um de seus clientes? Atribuir um tíquete de suporte à pessoa certa em sua equipe? Identificar os leads mais quentes e passá-los para os representantes certos?
Muito, não é?
Imagine o tempo economizado para suas equipes se todos esses processos fossem automatizados.
Uma das principais vantagens da automação de marketing é economizar tempo de suas equipes automatizando tarefas que podem ser automatizadas e permitir que elasdedicar esse tempo a outras missões de maior impacto .
- #2: Facilite as tarefas (e evite erros)
Uma das outras vantagens que devemos à automação de marketing é que ela facilita a execução das tarefas evitando erros.
O interesse? Acionar as ações certas, no momento certo, para as pessoas certas.
Por exemplo, ao automatizar a segmentação do seu banco de dados, a automação de marketing permitirá que você envie o email certo para a pessoa certa. Assim evitará (por exemplo) enviar um email promocional destinado aos seus potenciais clientes, para um dos seus clientes ;).
- #3: Suporte melhor aos leads em sua jornada de compra (e gere mais clientes!)
Se você está familiarizado com o inbound marketing, então a noção do caminho para a compra não tem segredos para você.
Um dos benefícios da automação de marketing é a implementação de estratégias automatizadas de nutrição de leads, permitindo que você apoie seus clientes em potencial em todas as fases de sua jornada de compra.
Digamos que um cliente em potencial baixe um de seus recursos em seu site, mas ainda não esteja pronto para comprar seus produtos ou serviços. Seu desafio é não deixá-lo voltar à natureza e estabelecer um relacionamento com ele para incentivá-lo a usar seus serviços ou seus produtos quando chegar a hora .
Nesse tipo de caso, a automação de marketing possibilita acionar cenários para apoiar esse prospect em sua reflexão e manter contato com ele.
Automação de Marketing é para você?
A Automação de Marketing é destinada a todos os profissionais de marketing, vendedores e até mesmo CEOs que desejam:
- economize tempo diariamente automatizando as tarefas mais tediosas
- melhorar a eficiência e a produtividade da equipe
- melhorar a experiência oferecida aos seus prospects e clientes, desde a nutrição até a integração, até a fidelização
Aqui está uma lista não exaustiva das alavancas oferecidas pela implementação da automação:
- Nutrição de leads
O interesse? Leve seus leads à maturidade, avançando-os em sua jornada de compra por meio da criação de cenários personalizados para cada contexto.
- Pontuação de Leads
Para identificar mais facilmente os leads quentes e encaminhá-los para as equipes de vendas.
- A implementação de notificações internas
Para ser notificado quando um contato visitar uma de suas páginas de serviço/produto, seu calendário de reuniões ou quando um contato desejar ser contatado.
- Envio de e-mails em geral
Como você já deve ter entendido, a automação de marketing permite automatizar o envio de emails para suas estratégias de nutrição de leads, enviar emails de lembrete ou até mesmo enviar emails de boas-vindas.
- Gerenciamento do ciclo de vida do lead
Identifique automaticamente em qual fase seus contatos estão: São leads? Assinantes simples? Leads qualificados de marketing? Leads qualificados para vendas?
Gerenciar automaticamente os estágios do ciclo de vida de seus leads permite que você implemente as estratégias certas e relevantes no momento certo.
As perguntas mais frequentes sobre automação de marketing
Automação de Marketing VS Lead Nurturing: Quais são as diferenças?
A automação de marketing possibilita automatizar as tarefas de marketing mais repetitivas… incluindo a nutrição de leads, o que facilita o amadurecimento de leads.
Em outras palavras, nutrição de leads é nutrir seus clientes em potencial até que eles estejam prontos para agir. A automação de marketing automatiza as estratégias de nutrição de leads para facilitar o processo e evitar erros.
Qual ferramenta escolher para automação de marketing?
Existem várias ferramentas de automação de marketing no mercado:
- HubSpot
- Marketo
- SendinBlue
- Pardot
- etc.
Se você deseja comparar as diferentes ferramentas, não faltam comparações na web! Aqui você encontrará uma comparação HubSpot VS Marketo ou uma comparação HubSpot VS Pardot .
E personalização em tudo isso?
Automação de marketing não significa marketing de massa.
Implementar uma estratégia de automação de marketing requer definir claramente seus objetivos e pensar nos gatilhos a serem implementados.
Se suas estratégias estiverem bem definidas a montante e você tiver um conhecimento detalhado de suas personas e suas jornadas de compra, poderá estabelecer seus diferentes cenários de automação e enviar o conteúdo e as mensagens certas para boas pessoas .
