Não foi em Boston, mas por detrás dos nossos ecrãs em Lille, que este ano assistimos ao tradicional evento “INBOUND”.
Sem surpresa, as conferências do evento foram fortemente influenciadas pelo atual contexto de saúde. Como Brian Halligan e Dharmesh Shah, os fundadores da HubSpot, tão apropriadamente reiteraram, adaptar-se a esse “novo normal” hoje é mais do que importante para as empresas prosperarem .
Nesse sentido, selecionamos 4 verdades do evento que podem ajudar você a desenvolver seu negócio , tanto em suas ações de marketing quanto em suas ações comerciais.
#1 O e-mail marketing não está morto!
O e-mail marketing não está desatualizado nem morto. Jay Schwedelson, CEO da Worldata, vai além e não tem medo de dizer em voz alta que o email marketing é popular. O mais interessante ? Ele analisou mais de 40.000 campanhas de e-mail para provar isso.
Jay Schwedelson comparou notavelmente diferentes indicadores entre janeiro de 2020 e nos últimos 30 dias para tirar conclusões interessantes.
Ele notou que os números de inscrição e as taxas de abertura de e-mail estão atualmente experimentando uma taxa de crescimento bastante impressionante , seja nos setores B2B ou B2C.
Ele explica esse crescimento principalmente pelo impacto da crise da saúde em nosso dia a dia , e comprova que atualmente os consumidores gostam muito de e-mails, ofertas, novidades e exclusividade .
Ele também demonstra, graças ao gráfico abaixo, que as palavras que atualmente ajudam a aumentar as taxas de abertura giram em torno de exclusividade, novidade e oferta .
O que reter?
- Se o envio de e-mail é popular agora, aproveite a oportunidade para testar coisas novas e fazer testes A/B para entender melhor seus clientes potenciais e clientes .
- Adapte-se ao contexto atual, transmita positividade e ofereça novas ofertas aos seus clientes potenciais.
Fonte: Técnicas críticas de marketing por e-mail para esmagar a concorrência, Jay Schwedelson, presidente, CEO da Worldata
#2 Vendas + marketing de conteúdo = dupla vencedora
Você mede o desempenho do seu conteúdo? Seu conteúdo te ajuda a gerar vendas?
Hoje, a maioria dos profissionais de marketing está frustrada. Frustrados, porque não conseguem comprovar os benefícios obtidos graças à sua estratégia de marketing de conteúdo. Muitas vezes, eles até percebem que sua estratégia de conteúdo não impacta significativamente as vendas .
Marcus Sheridan é um palestrante internacional mais conhecido por salvar sua empresa de fabricação e instalação de piscinas do colapso econômico de 2008, graças a uma estratégia de marketing de conteúdo bem elaborada. Tanto para lhe dizer que ele tem excelentes conselhos para comunicar …
A pergunta que ele quer que você se faça é: você integra sua equipe de vendas na produção do seu conteúdo? Segundo ele, se você não fizer isso, há uma boa chance de que o impacto da sua estratégia de conteúdo não atenda às suas expectativas.
Depois de testar várias ações em sua estratégia de conteúdo, Marcus Sheridan percebeu que o conteúdo mais impactante era aquele que respondia diretamente às perguntas dos clientes em potencial . Para isso, ele recomenda fortemente que as empresas incluam equipes de vendas na produção de conteúdo .
O que reter?
Integre seus vendedores na produção do seu conteúdo! Faça as perguntas mais frequentes de prospects e clientes e produza esse conteúdo para responder diretamente aos seus consumidores e apoiar sua equipe de vendas.
Lembre-se de criar conteúdo que responda diretamente às perguntas do seu cliente em potencial . Aborde o assunto do custo de seus produtos/serviços, faça comparações honestas entre as diferentes soluções disponíveis para eles. Resumindo: coloque-se no lugar deles .
Fonte: The Definitive Guide to Content That Sells: 7 Essential Steps to Massive Results and ROI, Marcus Sheridan President, Partner – Marcus Sheridan International/IMPACT
#3 Marketing de conversação: uma carta para jogar!
Mais e mais consumidores querem tudo, e agora. Como culpá-los quando você sabe que às vezes precisa esperar mais de vinte minutos para obter uma resposta no telefone do seu seguro?
Seus clientes em potencial, agora acostumados a se comunicar em tempo real , esperam que você esteja disponível.
De acordo com um estudo da HubSpot, as preferências de comunicação dos consumidores quando precisam de assistência hoje são:
- Bate-papo ao vivo (42%)
- L’email (23%)
- Mídias sociais (16%)
Não é à toa quando você sabe que o tempo médio de resposta é:
- 2 minutos através de um chat ao vivo
- 10h nas redes sociais
- 17h por e-mail
Você deve saber que hoje, apenas 9% dos sites oferecem um chat ao vivo para oferecer suporte em tempo real … O que representa uma grande oportunidade de aproveitar para se adaptar aos seus consumidores e atender às suas expectativas.
O que reter?
Conhecer e adaptar seus serviços aos seus clientes potenciais hoje representa uma verdadeira vantagem competitiva .
Estamos agora na era da comunicação instantânea e, se ainda não estiver, é melhor você se adaptar ao novo comportamento de seus clientes em potencial.
Fonte: Como usar o marketing de conversação para criar relacionamentos pessoais em escala com a HubSpot, Diana Zalaquett, consultora principal de canal – HubSpot, Inc.
#4 Economize seu tempo com automação de marketing
552 horas. É o número de horas, por ano, que gastamos realizando tarefas redundantes e repetitivas .
É aqui que a automação de marketing pode ser útil. De acordo com Anni Kim, Professora Inbound da Hubspot, configurar fluxos de trabalho tem várias vantagens:
- A economia de tempo.
- A possibilidade de melhorar os processos de comunicação (internamente, com prospects e com clientes).
- A capacidade de fornecer a melhor experiência possível, entregando a mensagem certa, no momento certo.
Então, concretamente, como a automação de marketing pode ser útil para você?
Aqui estão alguns exemplos de tarefas que você pode automatizar e que economizarão seu tempo:
- Você pode acionar uma sequência de e-mails automáticos assim que um visitante se inscrever em sua newsletter .
- Você pode acionar um e-mail automático assim que um cliente em potencial marcar um compromisso online em sua agenda para obter mais informações.
- Você pode enviar e-mails de lembrete automáticos sempre que alguém se registrar em um de seus eventos.
- Você pode acionar um alerta de e-mail para notificá-lo assim que um Hot MQL (prospecto quente) for identificado.
O que reter?
Você pode economizar tempo em tarefas repetitivas que enfrenta com frequência e se comunicar melhor com seus clientes e prospects entrando em contato com eles no momento certo .
Fonte: Estudo de caso da HubSpot: Trabalhe seus fluxos de trabalho: uma exploração dos mais novos recursos de automação da HubSpot para expandir seus negócios, Professor Associado Inbound – HubSpot, Inc.
#5 Bônus: a palestra dos fundadores da HubSpot
É claro que os fundadores do HubSpot, Brian Halligan e Dharmesh Shah, realizaram sua tradicional Keynote para apresentar os novos recursos de sua plataforma, mas também para compartilhar o que aprenderam e o que continuam aprendendo. negócios em geral .
O que tiramos é que os fundadores enfatizam a necessidade de as empresas se transformarem para prosperar nesse novo normal , em vez de tentar voltar no tempo .
Essa transformação ocorre em vários níveis:
- Internamente, adaptando a forma de trabalhar ao contexto de saúde e, em particular, criando boas condições para permitir que os colaboradores trabalhem remotamente.
- Ao nível do consumidor, adaptando o seu modo de funcionamento aos novos comportamentos gerados pelo contexto atual.
Se o evento pode ter parecido mais discreto este ano em sua versão “virtual”, mais uma vez possibilitou o aproveitamento de conferências ricas e inspiradoras . Mas também, para nos convencer que neste período sem precedentes e nestes tempos tão especiais, abraçar a mudança e seguir em frente é certamente a melhor dinâmica a adotar !
