Você já trabalhou na missão e visão que deseja para o seu negócio? Agora você sabe o que quer trazer para o mundo… ou pelo menos para a área geográfica em que seu negócio se desenvolverá. Você também sabe como seu negócio deve ser em um futuro mais ou menos distante.
Alegrar ! Este é um passo importante para corrigir seu modelo de negócios . Resta agora definir objetivos específicos (diremos “SMART”… Veja abaixo) para ter indicadores concretos nos quais confiar. Vamos ver juntos como fazer.
O método SMART para determinar uma meta
Um objetivo é uma meta concreta e atingível que buscamos alcançar dentro de um prazo específico.
- Pode ser quantitativa ou qualitativa. Os objetivos, portanto, permitem atingir o objetivo e são definidos de acordo com o objetivo da empresa.
- Pode ser sequencial : por exemplo “tenha 1 ponto de venda em 2 anos e depois 5 em 3 anos…etc”
Um bom objetivo é SMART :
- Específico (não ambíguo);
- Mensurável;
- Aceitável (pelo mercado, pelas equipes);
- Realista;
- Definido temporariamente (dentro de 3 anos, em 2020… etc)
Observe que o equivalente francês existe com a lente MALIN :
- Mensurável: pode-se dizer se o objetivo foi alcançado ou não.
- Atingível: o objetivo deve ser realista e “possível”.
- Limitado no tempo e no espaço: você deve definir onde e em que prazo o objetivo será alcançado.
- Identificável: todos devem entender o objetivo da mesma forma.
- Negociável: é possível revisar o nível de exigência do objetivo para cima ou para baixo.
Claro que esses objetivos devem estar relacionados ao propósito da empresa!
Pode haver vários tipos de objetivos:
- Objectivos não económicos : atingir uma taxa de notoriedade de 60%, ter tal e tal parceiro industrial, oferecer a oferta apenas online ou misturar vendas online e em loja, modificar a relação com o cliente para passar de padronizado para sob medida…
- Objetivos financeiros : reduzir os custos em 10%, aumentar a rentabilidade em 15%, passar do pagamento na compra para o pagamento na assinatura, limitar os custos fixos a X% do faturamento, etc.
- Objetivos econômicos : conquistar o mercado americano, atingir o target de seniores além do target atual, focar neste ou naquele tipo de cliente, diferenciar-se desta ou daquela forma dos concorrentes…
Esses objetivos serão divididos nas diferentes funções da empresa: a estratégia geral é então dividida em estratégias operacionais (política de marketing, política de comunicação, política de RH, etc.).
Esses objetivos devem, portanto, ser definidos antes de trabalhar no modelo de negócios.
Ações e recursos a serem alocados para atingir os objetivos definidos
São as ações e os recursos materiais e humanos necessários para atingir os objetivos estabelecidos no âmbito do propósito definido.
Essas ações representam, portanto, suas várias estratégias operacionais (comunicação, distribuição, RH, etc.) que permitirão atingir esses objetivos. Ao final, tudo isso ficará registrado em seu plano de negócios que, em geral, é descrito ao longo de 3 anos.
Assim, você passa de uma meta de longo prazo para ações muito operacionais no curto, médio e longo prazo.
Aquisição de empresas: saber aproveitar uma oportunidade
Você tem a oportunidade de retomar uma atividade, fazer parceria com alguém? Você sente que a moda para esta ou aquela atividade pode ser lucrativa, você pode se beneficiar de um plano para iniciar seu negócio com um cheque, uma nova tecnologia permite criar uma nova aplicação revolucionária… Em suma, uma oportunidade se aproxima na sua frente ! Pegue isso!
Mas neste caso, é claro, os objetivos já estão estabelecidos: você deve levá-los em consideração. Discuta isso com seu antecessor. Dependendo da nova visão que você tem da empresa e da missão que definiu para ela, provavelmente precisará definir novos objetivos.
Trabalhe em sua estratégia de negócios: dois exemplos para refiná-la
Ainda na fase de construção do seu modelo de negócio , você já está muito confortável com as noções de missão e visão. A leitura das páginas anteriores deste arquivo permitiu que você defina sua estratégia de negócios de maneira concreta e associe a ela os objetivos SMART.
Para lhe dar uma visão ainda mais clara, por que não dedicar um tempo para estudar casos concretos? Neste artigo, sugerimos que você dê uma olhada detalhada em dois exemplos de como definir uma estratégia de negócios . Estes são imaginários e devem fornecer alimento para o pensamento. Eles foram deliberadamente escolhidos para serem muito diferentes um do outro para apresentar duas realidades a vocês.
Observe estes dois pontos:
- Os exemplos escolhidos não são empresas reais. Eles não têm outra vocação senão aplicar as explicações teóricas das páginas anteriores.
- As figuras são exemplos destinados a tornar o exercício apenas compreensível e não devem de forma alguma servir de base para suas reflexões.
Primeiro exemplo de estratégia de negócios: bijuterias feitas com impressora 3D
Imagine uma empresa que decidiu fazer bijuterias com uma impressora 3D. Eles são projetados com base em joias usadas por celebridades e pessoas do momento. São vendidos no comércio itinerante em Tours.
A missão desta empresa: Tornar as joias acessíveis a todos através da inovação.
A visão desta empresa: Ser o especialista em inovação em joalheria, na França.
O objetivo desta empresa: Inovação para tornar as bijuterias acessíveis a todos
A estratégia desta empresa:
Objetivo 1: testar o conceito com o mínimo de investimento possível por 1 ano com um alvo específico (adolescentes) com uma oferta específica (joias de celebridades)
- Tome um lugar nos mercados e ofereça uma gama limitada, mas representativa de joias para testar a oferta, preços, logística…
- Crie uma comunidade de meninas adolescentes que irão co-construir.
- Teste o alvo.
- Materiais e equipamentos de teste.
- …
Objetivo 2 (S n+1): abrir uma loja piloto e ajustar o modelo para que seja replicável e ampliar a gama de produtos
- Tome um lugar
- Valide as alterações feitas após os testes
- …
Objetivo 3 (S n+3): expandir a base de clientes, testar novas inovações
Objetivo 4 (S n+5): configurar a rede de franquias
- Identificar as cidades onde o conceito seria o mais promissor
- Defina os elementos legais da franquia
- ….
Segundo exemplo de estratégia empresarial: aconselhamento sobre segurança de dados informáticos
Agora imagine uma empresa que deseja fornecer conselhos sobre como proteger dados de computador. Quer abordar as pequenas empresas, oferecendo uma escolha de soluções técnicas adaptadas aos problemas do cliente.
A missão desta empresa: Tornar a proteção de dados de computador simples e fácil para todos os gerentes de VSE
A visão desta empresa: Tornar-se uma marca de referência na facilitação da segurança de dados informáticos para VSEs, em França
O objetivo desta empresa: Tornar-se uma marca de referência na facilitação da segurança dos dados informáticos das VSEs, em França
A estratégia desta empresa:
Objetivo 1: testar a oferta em um perímetro geográfico reduzido (um departamento) em paralelo com uma atividade assalariada
- Agrupe uma oferta incluindo informação, aconselhamento, escolha da solução mais adequada à necessidade e implementação da solução
- Teste a solução
- …
Objetivo 2: desenvolver a oferta de acordo com os resultados do teste
- Dependendo do feedback, desenvolva conteúdo educacional multimídia
- Ajuste os diferentes serviços da oferta
- …
Objetivo 3: promover a oferta por meio da educação e divulgação
- Abra um blog e participe de conferências como ….
- Crie um tópico no Twitter sobre o assunto
- …
Objetivo 4: desenvolver um primeiro negócio em uma região
Objetivo 5: criar filiais em toda a França
Estratégia empresarial – Missão – Visão: recursos adicionais
Explore recursos adicionais de missão, visão e estratégia abaixo.
O canvas de estratégia – Proposto pela associação suíça Social Business Model: O canvas de estratégia é mais um roteiro dos temas a serem abordados durante um processo estratégico, seja na previsão de uma implementação, para revisão periódica ou em resposta a um evento externo .
Projete sua estratégia de negócios como um quebra -cabeça – artigo da Harvard Business Review – Trecho: “Aqui estou com quatro pacotes de peças mutantes. Estou tentando juntá-los. Alguns deles até tomaram a iniciativa de montar por conta própria, sem minha intervenção. Na verdade, não tenho tempo para completar meu quebra-cabeça sozinho, então uma primeira imagem já está aparecendo.”
Esqueça o oceano azul, prefira o oceano cinza – artigo da Harvard Business Review – Trecho: “Construir um oceano cinza pode ser baseado em um princípio cardeal: fornecer uma nova oferta que force os concorrentes estabelecidos a renegar seus compromissos estratégicos mais valiosos e a sacrificar suas posições adquiridas mais favoráveis. Esse tipo de negação costuma ser tão caro – tanto financeiramente quanto psicologicamente – que funciona como um impedimento.”
Artigos de Visão Corporativa
A visão corporativa, o ponto de partida de uma “História de Sucesso” . Definição, receita e alguns exemplos! – Blog de um comerciante – Excerto “Ter uma visão de negócio clara e motivadora já é a vontade de comunicar as suas aspirações à sua equipa e aos seus parceiros, é o primeiro passo para uma comunicação interna eficaz.”
Como está sua visão? Ou melhor, sua equipe sabe para onde você está indo? – Blog de um empresário de Quebec – Trecho “Como dirigir um carro ou pilotar um avião, uma visão clara é essencial. Podemos então determinar o caminho para alcançar essa visão. Caso contrário, você é como um vovô que não faz distinção entre um sinal de pare e a entrada da estrada para ir onde ele não quer ir.
Gerenciando as consequências: o empreendedor visionário – Vídeo Xerfi – A empresa Nexway foi criada há 10 anos em uma visão: a desmaterialização de videogames e software. Isso parece óbvio, já que metade do software é baixado, mas não era o caso há 10 anos. A Xerfi Canal recebeu seu fundador, Gilles Ridel, para definir o que é um empreendedor visionário.
Por que é tão importante que uma empresa tenha um propósito? – artigo da Harvard Business Review – Trecho “Como Cynthia Montgomery nos lembrou em seu livro The Strategist, propósito é o que define uma empresa da maneira mais fundamental possível: por que ela existe? seus concorrentes?”
Livro “Comece pelo porquê” de Simon SINEK : um livro para entender como federar equipes, parceiros e clientes
