Definir objetivos claros, precisos e compartilhados é um elemento essencial de qualquer estratégia de marketing. Sem isso, seus resultados correm o risco de perder o fôlego e será difícil para você manter um rumo claro, que une suas equipes e lhes dá a visibilidade necessária para atuar. Definir metas é essencial, mas você ainda precisa saber como (bem) fazer isso. O método SMART te ajuda nesse processo, e nós o detalhamos para você!
Objetivos SMART
O termo SMART é um acrônimo usado para caracterizar seus objetivos da seguinte forma:
Específico
Um objetivo específico deve ser compreensível por todos e o mais preciso possível. Deve ser inequívoco sobre onde você quer ir e deve dar às suas equipes uma compreensão clara de onde você quer ir. Quanto mais simples você for na formulação do seu objetivo, mais eficiência você ganhará!
Mensurável
De nada adianta estabelecer metas se você não tem meios de medir seus resultados e seu progresso. Para ter visibilidade sobre o andamento de suas ações, é importante definir um objetivo que seja mensurável, de acordo com os indicadores de desempenho que você definiu e a data prevista.
alcançável
Quando se trata de estabelecer metas, é forte a tentação de colocar a fasquia muito alta, até muito alta. Sob nenhuma circunstância você deve deixar de lado suas ambições, mas tome cuidado para que seu objetivo permaneça alcançável. Seja lúcido e analise seus resultados anteriores ou dados comparáveis para definir um limite que permaneça razoável. Um objetivo excessivo será contraproducente e corre o risco de destruir a motivação de suas equipes.
realista
Compare seus objetivos com o contexto e os recursos disponíveis para alcançá-los : sejam recursos financeiros, materiais ou humanos. Seu objetivo deve estar correlacionado com seus meios para permanecer realista e percebido como relevante e alcançável pelos vários atores.
Definido temporariamente
Todos sabemos que um objetivo sem prazo muitas vezes leva a uma certa dispersão e pouca dinâmica. Às vezes até um pouco de procrastinação (afinal, somos humanos :)). Para evitar essas armadilhas, é imperativo definir um limite de tempo em que você deseja atingir seu objetivo . Ter uma meta definida ao longo do tempo o ajudará a dinamizar suas ações e medir o investimento necessário de acordo com seu progresso.
Como definir seus objetivos SMART para suas próximas campanhas de Inbound Marketing?
Com tudo isso dito, como você implementa a metodologia SMART para definir metas direcionadas para suas próximas campanhas de Inbound Marketing?
O primeiro passo é definir o “tema” do seu objetivo. No contexto do Inbound Marketing, os temas concentram-se principalmente em torno dos 3 temas seguintes:
- atrair mais tráfego
- gerar mais leads
- converter mais leads em clientes
Claro que essas não são as únicas possibilidades. Seus objetivos podem dizer respeito à fidelização de seus clientes, comprometimento, visibilidade, notoriedade…
Depois de determinar o que você deseja alcançar através dos objetivos do seu site , você precisará definir os indicadores de desempenho, ou KPIs , em questão.
Defina indicadores de desempenho ou KPIs para seu objetivo SMART
Os KPIs são indicadores de desempenho que ajudarão você a medir o progresso e a eficácia de sua campanha. Os KPIs variam de acordo com os dados que você deseja monitorar, levando em consideração os objetivos que você está direcionando.
Como parte de uma campanha de Inbound Marketing, os indicadores de desempenho mais usados geralmente seguem o funil de conversão:
- Número de visitantes únicos (para medir o tráfego)
- Número de leads gerados (para medir a conversão de visitantes/leads)
- Número de leads gerados (para medir a conversão de lead/lead qualificado)
- Número de clientes gerados (para medir a taxa de conversão e as vendas geradas)
Defina o limite a ser alcançado, o objetivo quantificado e o prazo
Agora você sabe o que deseja medir e sua meta SMART está tomando forma. Para que seja completamente eficaz, agora você terá que se concentrar em especificar quais números deseja alcançar e dentro de qual prazo.
Nem sempre é fácil quantificar seu objetivo. Lembre-se de que o último deve ser realista e alcançável! Para isso, aconselhamos que se baseie na situação existente para emitir um objetivo quantificado que atenda a esses 2 critérios fundamentais.
- Observe qual é o tráfego atual do seu site e quantos contatos ele gera hoje.
- Compare esses resultados com os recursos que você planeja alocar para atingir o objetivo desejado.
- Isole quaisquer obstáculos ou dificuldades que você possa encontrar.
- A partir deles, determine qual tráfego e qual taxa de conversão você deseja segmentar.
Por fim, para que seu objetivo seja concluído, tudo o que você precisa fazer é determinar o prazo em que deseja atingir esse objetivo. É em 6 meses? 1 ano ? Onde em tal e tal data precisamente?
Visualizar o prazo em que você deseja ver sua meta alcançada permitirá que você organize seus esforços e gere um impulso valioso para a obtenção de resultados.
Como a definição de objetivos SMART ajudará você a configurar suas campanhas de Inbound Marketing?
“Aquele que não tem objetivos dificilmente os alcançará.”
Sun Tzu
De fato, definir metas SMART permite que você tenha um roteiro claro e preciso de onde deseja ir. Seus objetivos assim esclarecidos permitirão alinhar os esforços de suas equipes na mesma direção e obter resultados concretos. Com seus objetivos em mente e medição regular de seu progresso, suas campanhas se tornarão mais eficazes.
Se o método SMART for extremamente útil para conduzir suas campanhas de Inbound Marketing, não hesite em aplicar esse método a outros departamentos (vendas, suporte, produção) e trazer todos individualmente para adotar o mesmo pensamento: quais metas SMART posso definir meu nível para atingir os objetivos da empresa.
Por fim, tenha em mente que definir seus objetivos é um processo contínuo : eles certamente terão que ser revistos e refinados para levar em conta os resultados obtidos, novas prioridades ou estratégias ou qualquer outra grande mudança ao nível da empresa.
10 exemplos de objetivos SMART para suas campanhas de Inbound Marketing
Exemplos de metas SMART relacionadas ao tráfego:
- Alcance X visitantes por mês no site em 6 meses
- Aumente o tempo gasto no local em X% em 3 meses
- Aumente o número de visualizações de página em X% em 6 meses
Exemplos de metas SMART relacionadas à conversão:
- Aumente a taxa de conversão média de 1,5% para 3% em 12 meses
- Aumente a taxa de conversão da página de destino X em +10% em 3 meses
Exemplos de metas SMART relacionadas a Vendas:
- Gere 2 novos clientes por mês nos próximos 6 meses
- Aumentar a receita média por cliente em 30% em 12 meses
