Como escolher uma agência de comunicação digital

A agência de comunicação é o parceiro privilegiado de qualquer empresa que pretenda melhorar a sua visibilidade, a sua imagem ou desenvolver as suas vendas. No entanto, você deve saber escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades, objetivos e questões, o que nem sempre é fácil: a oferta é pletórica. Aqui estão alguns critérios que podem ajudá-lo na sua escolha.

O que é uma agência de comunicação web?

Antes de começar, é preciso um pequeno lembrete para lembrar o que é uma agência de comunicação! Com efeito, o setor de atividade evoluiu enormemente, principalmente devido ao surgimento da Internet e da mobilidade (Smartphones, tablets, etc.).

A agência de comunicação web, ou agência web, tem como missão apoiar e aconselhar os seus clientes (empresas, associações, instituições) na sua promoção ou aproximação informativa junto dos seus públicos. Os objetivos podem ser muito diferentes de um cliente para outro: notoriedade, visibilidade, desenvolvimento de vendas, recrutamento, etc.

Para tal, a agência de comunicação web pode intervir em várias fases do processo ou ao longo do mesmo:

  • Análise e auditoria
  • Estratégia digital
  • Definição de um plano de ação
  • Criação de um site de vitrine
  • Criação de um site de comércio eletrônico
  • Criação de uma página de destino
  • Criação de um boletim informativo
  • Redação de conteúdo
  • Estratégia e otimização do referenciamento natural
  • Estratégia e implementação de campanhas de referenciação paga (SEA)
  • Criação de um aplicativo móvel
  • Gestão da Comunidade
  • Melhoria continua
  • Atualização de conteúdo
  • Hospedagem e gerenciamento de nomes de domínio
  • Marketing de conteúdo
  • Marketing de entrada

Esta lista é longa, mas não é exaustiva. As tecnologias relacionadas à Internet estão evoluindo a uma velocidade tal que é provável que fique mais longo a cada ano!

MacBook Pro near white open book

Agência de comunicação generalista ou especializada?

Outra complexidade: você tem que escolher entre um ator generalista ou especialistas. Se você não tiver certeza, aqui estão os pontos fortes e fracos de cada opção.

A agência de comunicação web generalista domina todos os assuntos relacionados ao marketing digital. Pode intervir em todos os temas e, quando não dispõe de competências internas, é provável que subcontrate o seu pedido a parceiros privilegiados.

Principal vantagem se você fizer essa escolha: terá um único interlocutor que conhecerá perfeitamente sua empresa , suas necessidades e problemas. O acompanhamento de A a Z em projetos de grande porte pode ser mais confortável e permitirá ganhar em reatividade (ou, na falta disso, não perder muito tempo interagindo com muitos atores).

Por outro lado, esta opção pode revelar-se mais delicada em assuntos avançados. Em alguns casos, às vezes é preferível entrar em contato com especialistas sobre temas como campanhas de SEO, criação de aplicativos móveis ou uma estratégia de Inbound Marketing . Você terá a garantia de contar com uma verdadeira expertise para realizar seu projeto e atingir seus objetivos.

Cuidado, porém, para não multiplicar as agências de comunicação na web e, com isso, o número de interlocutores! Esta é a melhor forma de perder um tempo considerável na gestão de projetos, a organização de reuniões entre interlocutores cujos horários não coincidem. Pior, em caso de fracasso ou dificuldade, você corre o risco de ter que lidar com “não sou eu, é o outro”.

Como escolher sua agência de comunicação web?

Quer saber como decidir entre todo esse mundinho? Não se preocupe, agora abordaremos os principais critérios nos quais você pode basear sua escolha de agência de comunicação.

A experiência da equipe

Muitas vezes acredita-se que anos de experiência são garantia de talento e sucesso, principalmente na França! No entanto, como mencionado anteriormente, as tecnologias e soluções relacionadas à Internet estão evoluindo incrivelmente rapidamente. Assim, não julgue os membros da equipa em causa pelos seus anos de experiência, mas sim pelo número e tipo de projetos realizados .

A expertise da agência de comunicação web

A primeira pergunta a se fazer é: o que você precisa? Depois de responder a essa pergunta (por meio de uma especificação , por exemplo), você poderá entrevistar uma agência de comunicação para ter certeza de que ela atende às suas expectativas. Nada impede que você chame generalistas e especialistas ao mesmo tempo para comparar ofertas e depois considerar se você precisa ou não de um nível mais alto de especialização.

Entendendo o resumo

Você enviou suas especificações ou, pelo menos, um briefing para as diversas agências de comunicação web, generalistas ou especialistas. Agora espere a resposta deles. primeiro critério: cumprimento do prazo de resposta. Se você deu um prazo razoável, as agências devem responder a você antes do prazo previsto! Desde as primeiras páginas ou linhas, você poderá ver se seu briefing, seus problemas e suas necessidades foram compreendidos. Se não for esse o caso, ou se o estudo não foi pelo menos personalizado, siga em frente!

Durante esta fase, não hesite em favorecer as trocas. Uma boa agência de comunicação na web não se contentará em responder diretamente às suas especificações, mas aprofundará suas necessidades e principalmente os objetivos que deseja alcançar.

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Assessoria da agência de comunicação

Quais são as soluções propostas ? Eles realmente atendem às suas necessidades? Você recebeu algum conselho ou opções adicionais? Você é redirecionado em seu projeto? Se sim, é sábio? Ao responder a todas as suas perguntas, você terá uma visibilidade mais precisa sobre um dos critérios mais importantes e que provavelmente influenciará bastante na escolha da sua nova agência de comunicação. Uma boa agência deve ser parceira e consultora, não uma simples executora!

O preço

Muitas vezes, nos deparamos com empresas que fizeram a escolha do preço. Por escolha de preço quero dizer: o mais barato! Eles tinham um site ou um serviço a um custo menor, mas voltaram para nós porque a qualidade não estava lá. Um preço alto também não é garantia de eficiência ou expertise superiores. Reconheço que é difícil classificar as dezenas de propostas, para tantas taxas diferentes, que podem ser recebidas. No entanto, se quiser fazer a escolha certa: opte pela agência de comunicação que oferecerá a solução mais adequada e eficaz em vez da mais cara por “segurança”, ou a menos cara por uma questão de economia (que no final das contas não durará ).

O relacional

Alguns projetos podem durar de algumas semanas a quase um ano, então é melhor se dar bem com seu interlocutor! Não estou dizendo aqui que você tem que entrar em uma relação de “compadrio” que pode se tornar contraproducente, mas uma relação positiva será um ativo inegável no sucesso de um projeto digital.

Especificações e agência de comunicação web

Agora que você tem os critérios necessários para fazer a melhor escolha possível de agência de comunicação digital, precisamos discutir um assunto mais que essencial: as especificações !

Com muita (demasiado) frequência, as agências recebem documentos incompletos ou imprecisos que não compreendem totalmente as necessidades do cliente.

No entanto, se pretende que a relação entre a sua empresa e o seu prestador de serviços comece nas melhores condições, deve ter em atenção as especificações do seu website .

Então, para ajudá-lo neste trabalho, o Impala Webstudio decidiu criar um documento de trabalho completo. Não hesite em baixá-lo e aproveitá-lo ao máximo!

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