O digital agora ocupa um lugar de destaque no cotidiano de todos, e ainda mais desde a crise da saúde. Seja entretenimento, partilha, informação, procura de resposta a uma questão, conhecimento de um produto, de um serviço, de uma ajuda, de uma empresa… entrar na internet é mais do que nunca um reflexo.
Este aumento permanente do consumo digital tem sido acompanhado pela proliferação de conteúdos na internet . Para atender às necessidades desses usuários da Internet, as organizações estão travando uma batalha perpétua para emergir e se tornar atraentes na web .
Para alguns deles (e este pode ser o seu caso se estiver a ler este artigo), a sua comunicação digital tornou-se mais complexa, tornando visíveis os estratos de desenvolvimento da empresa (aquisição de uma empresa, lançamento de uma nova oferta ou produto, visando um novo mercado, etc.). Mas que tal dominar sua fala na web? As jornadas do usuário que você oferece? Legibilidade e consistência geral? Neste artigo, lançamos alguma luz sobre o ecossistema digital e o que isso significa em termos concretos.
O que é um ecossistema digital?
O ecossistema digital é a soma de todos os dispositivos web implementados por uma empresa. Inclui sites , aplicativos , redes sociais … Na realidade, todos os canais digitais que permitem que uma empresa se comunique com seus públicos . O ecossistema digital é, em última análise, a representação na web de como uma empresa se envolve com seus alvos . É, portanto, fundamental na própria estratégia da empresa.
Hoje, porém, ainda observamos muitos ecossistemas que refletem sobretudo a organização da empresa e a história de suas diferentes camadas de desenvolvimento e estruturação . Na verdade, não há nada de anormal em uma empresa que desenvolveu (em termos de folha de pagamento, marcas, ofertas, etc.) um ecossistema digital complexo. Mas é essencial manter o controle sobre seu ecossistema para cuidar de sua fala .
Devemos fazer uma distinção entre ecossistema digital externo e ecossistema digital interno?
Como dissemos anteriormente, o ecossistema digital é uma representação na web da maneira como uma organização aborda seus alvos, sejam internos ou externos. É claro que os ecossistemas digitais externos e internos criados por uma empresa são geralmente diferentes porque são específicos para as necessidades de seus alvos:
- O ecossistema digital externo é voltado para públicos externos (prospects, clientes, candidatos, investidores, etc.) e consiste em canais de comunicação externos , como um site, um aplicativo móvel, redes sociais, etc.
- O ecossistema digital interno é voltado para alvos internos (funcionários, parceiros, etc.) e geralmente consiste em uma intranet , aplicativos de negócios , aplicativos de funcionários etc.
Os componentes destes ecossistemas são, portanto, muitas vezes diferentes e, portanto, é relevante distingui-los para definir uma estratégia adequada e eficaz.
No entanto, também deve-se ter em mente que certos tijolos desses ecossistemas, muitas vezes não visíveis para os alvos abordados, podem desempenhar um papel de ponte entre esses dois ambientes: CRM , ERP , ferramentas de marketing , etc. de informação ou o bom andamento de um processo de vendas/marketing , desempenham um papel fundamental no sucesso da estratégia implementada, quer se trate de ecossistemas externos ou ecossistemas internos.
Para ir além, considere otimizar a arquitetura de informações do seu site para otimizar a experiência do usuário.
Os diferentes esquemas de estruturação de websites
Se focarmos no ambiente de sites em particular, já podemos ver que existem muitos diagramas de arquitetura . Existem quase tantas empresas no mundo (e não estamos exagerando).
No entanto, podemos identificar 4 padrões principais de estruturação de sites :
1. Um único site
O site único reúne todo o seu conteúdo e atende a todos os seus públicos estratégicos em um só lugar . Tem a vantagem de trazer total uniformidade gráfica e não causar nenhuma interrupção na navegação (graças à implementação de referências cruzadas: design, urls, etc.).
2. Um site de portal e sites auxiliares de igual importância
Este diagrama de arquitetura implica uma malha direta entre o site do portal e os sites auxiliares (que podem ser especificações, para uma marca, uma oferta um alvo, etc.). Este esboço arquitetônico, mantemos a uniformidade gráfica entre nossos sites através do uso de templates comuns.
3. Um site emblemático e um ou mais sites temáticos importantes
Aqui, o ecossistema digital é composto por vários sites com a mesma importância. Nossos sites podem operar de forma independente, principalmente graças a uma forte estratégia de conteúdo.
4. Uma galáxia de sites
Este diagrama de arquitetura é composto por sites autônomos , organizados em rede . A malha é feita indiretamente pelos conteúdos e pela gestão dos subdomínios . Descubra também o impacto da estrutura em árvore no design UX de um site
Conclusão
A questão não é saber qual é o esquema arquitetônico certo ou errado, mas adotar o ecossistema digital que melhor atenderá a estratégia de sua empresa e as necessidades de seus usuários.
A questão do ecossistema digital é muito ampla e envolve também fundamentos técnicos. No caso de um ecossistema com vários sites, pensar em uma fábrica de sites é, por exemplo, a chave para o sucesso do ecossistema.
