Por que sua estratégia de marketing digital não dá certo

Antes de começar… Você formalizou sua estratégia de marketing digital ? Muitas ações de marketing falham porque o plano estratégico não foi claramente definido. Se este for o seu caso, aconselhamos que consulte primeiro o nosso artigo sobre como construir um plano de marketing digital .

Vamos dar uma olhada nas diferentes razões pelas quais sua estratégia de marketing digital provavelmente não está funcionando e, acima de tudo, como corrigi-la !

1. Você não definiu as metas certas

Vamos começar discutindo seus objetivos. De fato, é provável que você não fique satisfeito com os resultados gerados por suas ações de marketing se tiver definido os objetivos errados.

Pergunte a você mesmo as seguintes questões:

  • Você definiu essas metas em sua área?
  • Seus objetivos de marketing estão alinhados com os objetivos da empresa e os objetivos de negócios?
  • Suas metas são alcançáveis ​​e alcançáveis ​​em termos de tempo, orçamento e recursos humanos?

Normalmente, você responderia que:

  • Seus objetivos foram desenvolvidos com sua gerência e a equipe de vendas.
  • Seus objetivos estão alinhados com os objetivos da empresa e os objetivos de negócios.
  • Seus objetivos são alcançáveis ​​e alcançáveis.

Então, é impecável?

Como e por que definir metas comuns para sua estratégia de marketing digital?

O departamento de marketing está longe de ser um departamento isolado que deve seguir seus próprios objetivos. Em vez disso, seus objetivos devem estar correlacionados e alinhados com os objetivos corporativos e do departamento de vendas . Se você não estiver comprometido com os mesmos objetivos, corre o risco de estagnar .

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Como alinhar suas equipes em torno dos mesmos objetivos?

Em uma frase: estabeleça metas JUNTAS!

  • Defina metas de vendas

Sua gerência deve comunicar seus objetivos de vendas a você. Qual o volume de negócios que a empresa pretende atingir? Quantas vendas isso requer? Essa primeira etapa permitirá estimar os esforços de marketing e vendas nos próximos meses.

  • Definir objetivos de marketing e vendas

Com base nos objetivos previamente definidos, o departamento de marketing e o departamento de vendas devem, em conjunto com a direção, estabelecer seus próprios objetivos. Por exemplo: gere X clientes nos próximos 6 meses, alcance X visitantes por mês no site nos próximos 6 meses, etc.

Defina metas SMART

Como mencionado acima, os objetivos devem ser alcançáveis ​​e alcançáveis. Sem isso, você corre o risco de desanimar e tomar o caminho errado. Aconselhamos que você se concentre no método SMART , que permite definir objetivos claros e compartilhados que são:

  • Específico
  • Mensurável
  • alcançável
  • realista
  • Definido temporariamente

2. Você não está se dirigindo às personas certas

A segunda razão para a falta de resultados de suas ações de marketing? Eles provavelmente não apelam para as personas certas.

Para começar, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

  • Você definiu claramente suas personas?
  • Quão confiante você está com suas personas atuais?
  • Como você os definiu?
  • Suas personas são baseadas em suposições ou pesquisas difíceis?

Para lhe dar uma visão geral rápida, suas personas devem ser claramente definidas através de trabalho em grupo com vários de seus colaboradores. Devem ser estabelecidos com base em pesquisas concretas (estudos, entrevistas, pesquisas, etc.).

Definindo uma boa persona para uma estratégia de marketing digital bem-sucedida

Comece formando seu grupo de trabalho. Idealmente, isso deve ser composto por pelo menos: sua gerência, um membro do departamento de vendas, o departamento de marketing e o departamento de atendimento ao cliente. Além desses stakeholders, não hesite em entrevistar qualquer pessoa da empresa que esteja em contato com seus clientes . As informações do campo costumam ser as mais valiosas!

Para criar uma boa persona, recomendamos que você siga os seguintes passos:

  • Identifique o perfil dos seus compradores ideais
  • Estabeleça uma proto-persona
    que será baseada em sua base de conhecimento atual.
  • Realize pesquisas
    Por meio de estudos de mercado, relatórios, redes sociais e grupos em que suas personas estão.
  • Realize pesquisas qualitativas e quantitativas
    Faça pesquisas qualitativas e quantitativas com seus clientes, alvos identificados por meio de entrevistas e questionários, a fim de coletar o máximo de informações úteis possível.
  • Sintetize todas as informações
    para criar suas fichas de persona e consulte-as para estabelecer seu plano de ação de marketing.

Bom saber

Se você tem pouco conhecimento do seu cliente ideal, ou está se dirigindo a um novo alvo, a fase de pesquisa pode preceder a fase de reflexão interna, para alimentá-lo… e evitar a folha em branco.

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3. Você não está enviando a mensagem certa

Você conhece seus alvos e suas personas como a palma da sua mão, mas você realmente pensou em sua jornada de compra , também chamada de Jornada do Comprador?

Para cada uma de suas personas, você tem certeza de que:

  • Conhece suas ações e objetivos?
  • As perguntas que eles se fazem?
  • Suas dificuldades e desafios?
  • Suas emoções e sentimentos?
  • Os canais em que eles estão?
  • As ações que eles procuram tomar
  • Os objetivos que eles buscam alcançar
  • As perguntas que eles fazem
  • Suas dificuldades e desafios que eles encontram
  • Suas emoções e sentimentos
  • Os canais em que estão

Por que definir a Jornada do Comprador?

Conhecer a jornada de compra de suas personas permitirá que você entenda melhor seu comportamento em cada etapa da jornada do comprador e, assim, estabeleça uma estratégia digital em correlação com esse comportamento .

Para cada uma das 3 etapas, “Consciência”, “Consideração” e “Decisão”, e para cada uma das suas personas, aconselhamos a listar:

Esse trabalho pode parecer tedioso à primeira vista, mas permitirá que você entenda melhor seus alvos e visualize com mais clareza as ações de marketing a serem realizadas para atingir seus objetivos.

Gráfico de jornada do cliente
Gráfico de jornada do cliente

Por que criar um mapeamento de conteúdo?

Seguindo esse trabalho, também aconselhamos você a se debruçar sobre o Mapeamento de Conteúdo, que consiste em listar ideias de tópicos de artigos e ofertas de conteúdo que você pode escrever de acordo com as diferentes etapas da jornada de compra de suas personas .

Isso permitirá que você escreva conteúdo coerente e impactante, respondendo aos problemas e necessidades de suas personas e tenha os recursos necessários para avançar seus prospects ao longo dessa jornada de compra.

4. Você não está postando suas mensagens nos lugares certos e na hora certa

E, finalmente, a última razão pela qual sua estratégia digital provavelmente não está funcionando é que você pode não estar entregando suas mensagens no lugar certo na hora certa .

Em nosso artigo sobre nossas dicas para melhorar o desempenho de sua estratégia digital , discutimos a importância da visibilidade e promoção do conteúdo .

Se você concluiu os exercícios recomendados anteriormente sobre definição de suas personas, jornada do comprador e mapeamento de conteúdo, talvez já tenha percebido seus “erros” anteriores em sua estratégia de promoção de conteúdo .

Só por curiosidade, você sabe:

  • Em quais canais estão suas personas?
  • Quando é mais provável que você chame a atenção deles?

Como identificar os canais certos para sua estratégia de marketing digital?

Se você executou o trabalho de definir suas personas e seu caminho para a compra, agora deve saber em quais canais suas personas estão e por quais meios você tem mais probabilidade de alcançá-las. Pode ser em:

  • Redes sociais
  • Grupos privados nas redes sociais
  • Fóruns
  • Caixas de correio
  • Podcasts
  • Da prensa de papel
  • etc.

Integre essas informações ao seu plano de marketing digital e adapte suas ações agora!

Como encontrar o ritmo certo de publicação?

Não existe receita milagrosa para um bom ritmo de publicação! Cada persona tem suas particularidades, por isso aconselhamos que você comece alternando:

  • Tipos de canal
  • Dias de publicação
  • Horário de postagem
  • O tipo de publicações (Stories, post, live etc).
  • O formato das publicações (imagens, vídeos, infográficos, pesquisas, etc.)

Ao realizar esta fase de testes, você poderá tirar conclusões valiosas e determinar onde e quando suas mensagens têm mais impacto em seu público-alvo .

Esperamos tê-lo esclarecido sobre os motivos pelos quais sua estratégia de marketing digital não está alcançando os resultados esperados e sobre as ações a serem tomadas para saná-lo. Como você deve ter entendido, sem uma estratégia, você corre o risco de encontrar rapidamente muitos bloqueios;).

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