Após a pesquisa de mercado que você realizou, você provavelmente revisou seu modelo de negócios e, portanto, talvez sua oferta. De qualquer forma, você avançou na definição de sua estratégia de marketing e operacional : agora você tem todas as informações necessárias para definir sua oferta com precisão e definir seus objetivos de vendas.
Política do produto: os elementos a serem definidos
A política de produto é um elemento do mix de marketing . Envolve fazer escolhas sobre vários aspectos e características do seu produto ou serviço:
- Projeto ;
- embalagem ;
- a marca ;
- padrões ou rótulo(s);
- quaisquer serviços associados;
- a política de intervalo (*);
- etc…
(*) Uma gama é composta por um maior ou menor número de produtos (ou serviços) que podem ser agrupados da seguinte forma:
- A largura de um intervalo refere-se ao número de linhas de produtos.
- A profundidade do intervalo refere-se ao número de produtos que você pode encontrar em uma linha.
- O comprimento de um intervalo refere-se ao número total de produtos presentes em todas as linhas de produtos.
As decisões que você toma nesta fase devem ser baseadas em suas análises após sua pesquisa de mercado .
Identifique o ciclo de vida do produto
É também ser realista e pensar no ciclo de vida do seu produto para antecipar o final do ciclo. Na verdade, há sempre quatro fases:
- A fase de lançamento durante a qual as vendas não cobrem suas despesas.
- A fase de desenvolvimento durante a qual suas vendas irão progredir e permitirá que você atinja seu ponto de equilíbrio e comece a ganhar dinheiro.
- A fase de maturidade durante a qual as vendas vão estagnar ou mesmo começar a declinar.
- A fase de declínio durante a qual as vendas diminuirão.
Essas quatro fases ocorrem em um período de tempo mais ou menos longo e dependem das inovações que você criará ao longo do tempo. Por outro lado, se você vende gadgets, o ciclo vai muito rápido do lançamento ao declínio. Este é o caso de todos os “produtos da moda”.
Se você lança um produto inovador , esse ciclo também existe, mas é influenciado pela curva de difusão da inovação que leva em consideração :
- Consumidores inovadores (cerca de 2,5% dos consumidores) que comprarão imediatamente a sua solução.
- Early adopters (13,5%).
- Consumidores majoritários (iniciais ou avançados).
- Retardatários.
Para antecipar esse ciclo, a melhor solução é acompanhar as tendências e ouvir os clientes.
Inovação e desenvolvimento sustentável: novos modelos para usar
Você já trabalhou em inovações ao projetar seu modelo de negócios e ao analisar seu posicionamento em relação aos concorrentes… mas você já pensou em inovações em torno da ecologia, desenvolvimento sustentável em geral?
A economia circular
Como o próprio nome sugere, é uma economia que opera em loop: envolve a produção de bens e serviços, limitando o desperdício e reutilizando ao máximo os resíduos gerados.
Eco Design
Você também pode, no mesmo espírito da economia circular, eco-produzir. Além do aspecto ecológico, é possível fazer economias substanciais!
Crie uma ficha de produto para descrever o que você está vendendo
Para ter certeza de não esquecer de nada: faça uma descrição do seu produto/serviço. Você deve fazer um por produto/serviço se houver vários.
Este trabalho permitirá que você organize as coisas e possa servir como uma “folha de produto”, útil para determinadas atividades. Também pode ser uma base para o seu futuro folheto ou site.
Por exemplo, você pode usar a tabela abaixo:
| Nome do produto/serviço/oferta | |
| Serviço prestado pelo produto/serviço/oferta (cf. a proposta de valor no modelo de negócio ) | |
| Alvo (útil especialmente se você tiver vários produtos/serviços com alvos diferentes) | |
| Vantagem competitiva | |
| Características técnicas (tamanho, peso, material…) | |
| Duração, curso do serviço | |
| Precaução de uso | |
| Padrões | |
| Garantias | |
| Embalagem específica | |
| Outras informações |
Crie uma marca
Defina sua marca
Seja qual for a sua oferta, para comunicar é necessário um nome, uma marca para comunicar . Além do nome da sua empresa (chamado de nome ou razão social), você pode ter:
- um “sinal comercial” se você tiver uma loja;
- uma marca por produto ou serviço.
Você pode se comunicar apenas na marca de seus produtos ou em seu letreiro comercial. O nome da empresa aparecerá apenas nos documentos oficiais da empresa (cotações, faturas, avisos legais do site, etc.). O nome da empresa, a sua denominação ou razão social só existe para empresas: identifica a empresa como pessoa colectiva e é livremente escolhida.
Cabe a você decidir se deseja se comunicar sobre ele ou não. Se for o caso, siga as indicações dadas para o “sinal comercial”.
Uma marca pode ser:
- um nome geográfico (exemplo: Evian);
- um nome de família (exemplo: Bonduelle);
- um nome chique;
- um conjunto de palavras.
…
Princípios para escolher uma marca ou nome comercial
Para ser fácil de lembrar, é melhor escolher uma marca:
- pronunciável (se você planeja vender para exportação, cuidado com palavras que podem soar “estranhas” em inglês, por exemplo).
- fácil de entender . Exemplo: Vélib’ é um componente de “ciclismo” e “liberdade”.
- sem mal-entendidos . Por exemplo, “Ousadia” para uma revista pode sugerir uma revista de butique ou uma revista que trata de um determinado tópico com ousadia.
- que eventualmente inclui o benefício fornecido . Ex: “pizza rápida” (uma pizza rápida).
- curto e dinâmico . Exemplo: Nike
Agora que você tem um nome de marca, considere:
- um lema;
- un logo ;
- uma descrição rápida do seu negócio para o seu pitch.
O principal é ser:
- De acordo com o seu posicionamento. Por exemplo, evite “le café à Beber” se você se posicionar em um bar “chique e moderno”
- Consistente com sua oferta. Por exemplo, evite “O cozinheiro de Lyon” para um restaurante se você não oferecer nenhum prato de Lyon.
E talvez você tenha interesse em registrar a marca .
No sentido de propriedade industrial, uma marca é um “sinal” utilizado para distinguir com precisão seus produtos ou serviços dos de seus concorrentes. Se optar por dar uma marca à sua oferta/produto/serviço/marca:
- verifique se está disponível no site do INPI .
- seguir a orientação do INPI.
Se sua marca é parte essencial de sua estratégia industrial e comercial, você deve protegê-la. Isso evita dar a seus concorrentes a oportunidade de aproveitá-lo e se beneficiar de seus esforços para torná-lo conhecido.
Para registrar uma marca, preencha o formulário do INPI on-line ou dirija-se à sede ou pelo correio e pague as taxas. O INPI analisa sua solicitação. Pode haver objeções de terceiros. Se tudo estiver em ordem, o INPI registra sua marca, que fica protegida por 10 anos. Então acompanhe todas as explicações do INPI .
Proteção da inovação
Existem várias possibilidades para proteger suas inovações:
- A patente protege uma inovação técnica, ou seja, um produto ou processo que traz uma nova solução técnica para um determinado problema técnico.
- Os designs protegem suas inovações estéticas
Observe também que seu produto pode ter certas restrições, então você terá que explicá-las e indicar como você removerá essas restrições. Por exemplo, seu produto/serviço/oferta pode ser:
- perecíveis: isso leva a renovações frequentes e, possivelmente, perdas em caso de vendas insuficientes.
- frágil: isso terá um impacto na distribuição.
- perigoso / poluente: isso terá um impacto nas normas, garantias, possivelmente no seguro.
- facilmente copiado: isso terá um impacto na concorrência
- sazonal: o que fazer durante a entressafra
- muito “na moda”: o que fazer quando a moda passar?
- … e outras restrições que você deve identificar antes das vendas para melhor superá-las.
Uma vez que todos esses pontos tenham sido abordados, você precisará definir os objetivos de negócios . Este é o assunto do artigo a seguir.
