O marketing digital está cheio de termos e noções que dependem de muitos anglicismos e siglas. Se você trabalha com profissionais de marketing, às vezes não os entende quando usam um termo de marketing? Com este artigo, aprenda a decifrar e entender o jargão do marketing digital e principalmente o do Inbound Marketing!
Há alguns meses, escrevemos um artigo sobre a linguagem do desenvolvedor web . Aqui está agora o glossário dos profissionais de marketing! Neste artigo, revelamos o significado oculto de suas frases com S com este glossário especial de Inbound Marketing !
Se tivermos que dar uma breve definição de Inbound Marketing , aqui está: é uma estratégia que consiste em usar canais da web para conquistar novos clientes . Baseia-se na produção de conteúdo , conteúdo que atenda às expectativas dos públicos-alvo . Assim como o Brand Content , o Inbound Marketing exige uma estratégia de conteúdo eficaz e sustentável alinhada com a identidade da marca e/ou empresa.
O que é Inbound Marketing novamente …?
Inbound Marketing x Outbound Marketing
O Inbound Marketing é o oposto do Outbound Marketing . O Inbound Marketing consiste em trazer os clientes até você (“pull”) , enquanto o Outbound Marketing é usado para enviar mensagens “push” . A idéia é distribuir conteúdo que atenda às necessidades do cliente , tornando-o visível e acessível , e que favoreça a conversão .
Marketing de permissão, esse grande precursor…
O precursor é o Marketing de Permissão . Inventado por Seth Godin , ex-gerente de marketing do Yahoo, esse conceito explica que a chave para a eficácia das campanhas de marketing é obter o acordo do cliente em potencial antes de entregar uma mensagem a ele . Falamos então de opt-in , uma forma de coletar dados do usuário com o consentimento explícito do indivíduo . A mensagem, portanto, não é percebida como intrusiva, e a pessoa fica mais receptiva e mais inclinada a se envolver com você!
WEB 2.0 e Marketing de Conteúdo
O Inbound Marketing também rima com Marketing de Conteúdo , pois é baseado na produção de conteúdo … nas redes sociais … E por aí vai! Este método é, portanto, uma alternativa à publicidade “push” , que permite dar-se a conhecer, ganhar legitimidade e conquistar uma audiência que depois se converte em clientes!
Blogs, redes sociais… Podemos dizer que todo esse conteúdo nos lembra a Web 2.0 ! Amplamente utilizado no final dos anos 2000, esse termo engloba os chamados sites de “segunda geração” que integram métodos comunitários e colaborativos permitindo que o usuário se torne um ator.
O Inbound Marketing consiste em 4 etapas baseadas em diferentes tipos de conteúdo. Aqui estão quais:
Quem são os atores da sua estratégia de Inbound Marketing?
A persona do comprador para melhor segmentar
Este é um passo essencial para construir sua estratégia de marketing ! A buyer persona é uma representação fictícia que permite caracterizar com precisão as motivações e comportamentos dos clientes que optam por utilizar produtos ou serviços. Identificada por pesquisa de campo, a buyer persona representa seu segmento de mercado ou seu público-alvo.
Lead, MQL, SQL /Prospect … Késako?
“Lead” é um anglicismo usado em marketing para designar um contato comercial , ou seja, um cliente em potencial que tem um interesse mais ou menos importante na oferta da sua empresa.
Existem vários leads , mais ou menos qualificados. Desta forma, distinguimos entre MQL (Marketing Qualified Lead) e SQL (Sales Qualified Lead) . Um MQL é um visitante que estabeleceu contato com você ou que deixou seus dados de contato para receber conteúdo em troca (white paper, newsletter, etc.). O MQL ainda não é um comprador, mas alguns critérios (faturamento, setor da empresa, ações realizadas no site) o distinguem dos demais, graças ao mecanismo de pontuação que você definiu.
Segue o próximo passo: o SQL. Este é um lead maduro o suficiente, pronto o suficiente para comprar para que um de seus representantes de vendas entre em contato com ele. O SQL é simplesmente um prospect, ou seja, um lead qualificado o suficiente para ser repassado a um vendedor .
Onde estão todos esses leads mais ou menos qualificados? No funil de conversão!
Esta é uma palavra em inglês que se traduz em “funil de conversão” . Este último representa todas as etapas que permitirão atrair tráfego , converter o visitante em lead e depois em cliente . Geralmente , assume a forma de um gráfico que reproduz a evolução da jornada do cliente (também chamada de jornada do comprador ) da seguinte forma:
Encontramos ali alguns atores vistos anteriormente. Vamos ver o resto dos elementos da ilustração :
- Topo do Funnel (TOFU): Este é o topo do funil de conversão. Representa o primeiro passo no processo de geração de leads . Consiste em atrair tráfego para seu site , seu blog ou suas redes sociais . Esse tráfego é então convertido em leads . Estamos abordando principalmente um alvo que está em processo de descoberta de seus produtos/serviços.
- Meio do Funnel (MOFU): Este é o meio do túnel de conversão. Esta etapa consiste em implantar todas as técnicas ( nutrição de leads , automação de marketing , etc . ) que permitem que seus alvos avancem da fase de descoberta para a fase de avaliação .
- Parte inferior do funil (BOFU): Este é o último estágio do funil de conversão. A empresa busca aqui converter seus leads qualificados em clientes . Esta é a fase de decisão em que o cliente decide se quer colaborar com você ou não.
SEO em Inbound Marketing
Palavras-chave
Dentro do referenciamento natural , as palavras-chave são sua pedra angular! É fundamental saber definir e encontrar corretamente as palavras-chave , pois elas são o próprio objeto de busca do internauta , ou seja, seu potencial visitante.
Mas tenha cuidado: você precisa escolher palavras-chave que o diferenciem da concorrência, mantendo-se relevantes.
O PageRank
Criado inicialmente pelo Google, é o sistema de classificação de um site, baseado na quantidade e qualidade dos backlinks .
SEO
” SEO ” significa “Search Engine Optimization” e corresponde à otimização da visibilidade dos seus meios de comunicação (site, blog, etc.) através do seu referenciamento natural. Estas são todas as técnicas que permitem melhorar a sua posição nos motores de busca como o Google.
Os SERPs
“SERPs” significam ” Página de resultados do mecanismo de pesquisa” ou “Páginas de resultados do mecanismo de pesquisa” . Essas páginas agrupam todos os elementos fornecidos por um mecanismo de pesquisa durante uma solicitação.
O SMO
A Otimização de Mídias Sociais (SMO) inclui técnicas que visam aumentar a visibilidade de uma página da web, otimizando sua visibilidade nas redes sociais .
As técnicas usadas no Inbound Marketing
Teste A/ B para e-mail & Co.
O Teste A/B é uma técnica que otimiza a qualidade de um site, de um e-mail, de um visual, etc. Isso envolve a implementação simultânea de duas versões diferentes ( A e B) da mesma funcionalidade, alterando uma variável. Ao final deste teste , a versão mais eficaz é configurada de forma sustentável .
blogando _
Esse método é essencial , pois consiste em utilizar um blog para produzir conteúdo destinado a atrair visitantes e otimizar a visibilidade do seu site . É por isso que os profissionais de marketing gerenciam blogs… Para melhor referência e para provar sua experiência!
O CMS
Esta sigla significa “Sistema de Gerenciamento de Conteúdo ” . Designa a ferramenta de gestão de conteúdos , este tipo de software que permite desenhar e publicar documentos na Internet . Os mais conhecidos são WordPress , Drupal ou Joomla . Também escrevemos um artigo sobre a história do Drupal se você quiser saber mais!
CRM_ _
Você já ouviu profissionais de marketing conversando entre si sobre gerenciamento de relacionamento com o cliente ? É quando eles fazem alusão ao CRM (Customer Relationship Management) . São ferramentas de gestão destinadas à gestão de clientes . Eles permitem capturar, processar e analisar informações relativas a prospects e clientes para otimizar os esforços das equipes de vendas da empresa.
As ferramentas de automação de marketing devem ser implantadas com o CRM da empresa… Não sabe o que é automação de marketing ? Isso é bom, estamos falando sobre isso agora !
Nutrição de leads
Esta é uma técnica utilizada principalmente em BtoB que consiste em construir um forte relacionamento com um lead . Ao alimentá-lo com conteúdo, este amadurece seu pensamento e se torna um cliente.
Automação de marketing
É o conjunto de técnicas e meios que permitem enviar de forma totalmente automatizada mensagens direcionadas e personalizadas aos seus prospects e clientes. Esses programas são baseados em critérios e cenários estabelecidos . O objetivo é enviar a mensagem certa, para a pessoa certa, na hora certa e pelo canal certo .
Conteúdo em Inbound Marketing
Conteúdo premium _ _
O conteúdo premium corresponde ao tipo de conteúdo oferecido (white papers, e-books, etc.) aos visitantes das landing pages em troca de seus dados de contato pessoais .
O CTA
O call-to-action (CTA) , como o próprio nome sugere, incita a ação . Geralmente, esse dispositivo estratégico se materializa na forma de um botão clicável no qual está escrito um texto empurrando para agir . Indica a ação a ser executada ou o benefício que essa ação pode gerar.
A página de destino _
A página de destino é uma página de destino . É a primeira página visualizada pelo internauta de um local fora do site , como um mecanismo de busca, uma rede social, etc. No centro do processo de conversão, é ela quem converte os visitantes em leads , propondo a oferta de conteúdo premium e o formulário destinado a recolher os dados pessoais dos visitantes.
O lanche feliz
Proveniente da mídia snacki n g , é uma tendência da sociedade que consiste em preferir conteúdos curtos e de consumo rápido.
Storytelling para o seu conteúdo
Storytelling é uma prática de promover seus produtos e serviços por meio de uma história . Trata-se de vender sonhos para leads . Mais amplamente, essa história também pode ser usada para desenvolver sua imagem .
Webinars
Webinars são formas de conteúdo oferecidas em um site. É uma forma de seminário online sobre um determinado tópico .
Medidas analíticas e estatísticas em Inbound Marketing
Biscoitos
É um pequeno arquivo de texto armazenado no terminal do usuário para identificá-lo. Permite reconhecer os visitantes de um site , estabelecer estatísticas e, potencialmente, abordar cada um de forma personalizada .
Recentemente, os jogadores da web têm falado sobre a escassez de dados . De fato, os cookies podem desaparecer …
O KPI
O KPI (Key Performance Indicator) significa indicador chave de desempenho . É um elemento baseado em uma métrica ou conjunto de métricas que permite monitorar o impacto das ações de marketing bem como sua evolução .
O roi
Esta sigla designa a medida da rentabilidade dos seus investimentos, ou seja, os lucros gerados pelos seus investimentos/despesas. Em estratégias de marketing digital, geralmente é eficaz medir com precisão esse ROI, simplesmente analisando o número de clientes cadastrados ao final de uma determinada campanha. Essa proporção, que oscila, deve ser monitorada regularmente. Em Inbound Marketing, dizemos num trocadilho, que conteúdo é ROI 😉
A taxa de cliques
A taxa de cliques é uma estatística que indica a proporção de usuários que veem seu anúncio e clicam nele. A taxa de cliques (CTR for Click Through Rate em inglês) permite estimar o desempenho de suas palavras-chave e de seus anúncios .
A taxa de conversão
Este indicador evidencia a relação entre o número de visitantes transformados em clientes e o total de visitantes recebidos no site . A taxa de conversão é usada para rastrear a lucratividade e eficácia da estratégia de marketing .
Análise da Web
Web Analytics reúne todas as ferramentas utilizadas para analisar e monitorar KPIs digitais . Graças a ele, podemos gerenciar nossa atividade digital. O Google Analytics é uma das ferramentas mais utilizadas, mas existem outras alternativas . Esta ferramenta analisa o tráfego de um determinado site proveniente do motor de busca e otimiza-o de acordo com os resultados .
Aqui estão alguns conceitos que agora vão permitir que você entenda o jargão do marketing digital , e principalmente o do Inbound Marketing ! Claro que este é um glossário que contém alguns termos de marketing … Ainda há muito para descobrir, mas não é este um dos maiores trunfos das nossas profissões do digital? Enfim, esse glossário de Inbound Marketing é muito prático para brilhar nas reuniões 😎!
