Às vezes, é necessário pensar em redesenhar seu site para atender a novos objetivos e melhorar seu desempenho. Aqui estão algumas dicas para completar esta missão.
Auditoria/análise dos existentes
Como você pode redesenhar com sucesso seu site se você não capitalizar o que já existe? A primeira coisa a fazer será, portanto, realizar uma análise da sua plataforma . Para fazer isso, coloque as coisas em contexto:
- quais eram os objetivos deste portal?
- Para quem foi destinado?
- Por que você tomou esta ou aquela direção?
- Esses objetivos ainda são válidos?
Verifique se você tem uma boa referência natural nas palavras-chave relacionadas aos seus produtos, serviços ou setor de atividade. Você é fácil de encontrar, mesmo que não seja conhecido?
Certifique-se de que a navegação do seu site seja intuitiva: os títulos dos menus são autoexplicativos? Acessamos as informações em um clique? O internauta consegue identificar facilmente onde está depois de navegar em várias páginas?
Teste a ergonomia da sua página inicial: o conteúdo desta página é claro e bem organizado? O acesso à informação é facilitado? É fácil entender quem você é e o que você faz?
Identifique o caminho de contato. O usuário da Internet pode se comunicar com você sem dificuldade? Os formulários são eficazes? A densidade deles não é proibitiva? Você está coletando informações suficientes para qualificar seus contatos?
Então, para apoiar sua análise, conte com dados concretos! As opiniões subjetivas uns dos outros têm menos valor do que as estatísticas do Google Analytics ou de qualquer aplicativo que monitore o comportamento dos internautas em seu site.
Esta informação sobre as páginas mais consultadas, o tempo passado no seu site, o número de contactos/leads, a origem dos internautas, a sua tipologia, bem como todas as respostas às questões colocadas anteriormente serão valiosas para o resto do projeto. , e a elaboração de suas especificações .
Especificações, o passo essencial antes de redesenhar um site
As especificações são o documento que lhe permitirá estabelecer as bases do seu projeto. Será útil para você definir as principais orientações estratégicas para o redesenho bem-sucedido do seu site. E será útil para o provedor de serviços encarregado de criar seu novo site entender melhor suas expectativas e objetivos.
Este documento deve incluir:
- Uma apresentação da sua empresa
- Sua análise da situação existente (que não libera seu provedor de serviços de realizar a sua própria)
- Seus objetivos
- A estrutura de árvore desejada
- Detalhes do conteúdo e mídia esperados
- As palavras-chave nas quais você deseja ser posicionado
- A tecnologia desejada
- Restrições técnicas (exemplo: CRM conectado)
- O tempo de conclusão
- O orçamento
Existem modelos e ferramentas para ajudá-lo a criar suas especificações. Recomendamos que você use o A Better Brief, especialmente desenvolvido para este tipo de suporte.
Escolha o fornecedor ideal
Como escolher o prestador de serviços que vai garantir a reformulação do site da sua empresa? Que critérios devem ser usados? O custo ? Criatividade? A disponibilidade ? A rapidez? Cumplicidade? Bem… um pouco disso tudo!
Há muitas opções disponíveis para as empresas criarem um site: freelance, agência de comunicação global, agências especializadas na web, aplicativos online “faça você mesmo”. E se juntarmos a isso as recomendações, o amigo do patrão, o sobrinho do vizinho… Há algo para se perder. No entanto, oferecemos-lhe uma forma simples e objetiva de ponderar a sua escolha e, assim, tomar a melhor decisão. Aqui estão as perguntas que você deve se fazer antes de fazer sua escolha:
– O prestador de serviços realmente se debruça sobre seus problemas e seus objetivos antes de apresentar suas soluções?
– Possui uma abordagem que demonstre o retorno do investimento de suas ações?
– É força de proposta?
– É capaz de destacar estudos de caso concretos?
Também não negligencie a qualidade do relacionamento com seus interlocutores: um projeto web é uma parceria de longo prazo, então você deve se sentir confiante e à vontade com seus futuros parceiros!
Um “redesign” contínuo do seu site
O redesenho de um site costuma ser um momento estressante nos negócios. De fato, muitas vezes tentamos lançar a nova ferramenta em tempo recorde e em sua forma final… para finalmente deixá-la murchar pelos próximos dois anos antes de considerar uma nova revisão.
Para combater esse fenômeno contraproducente e caro, mais e mais empresas estão adotando o método Ágil e usando o Design Orientado ao Crescimento . Essa abordagem tem a principal vantagem de não retardar a evolução do seu site e torná-lo muito mais escalável.
O que é melhoria contínua?
Seu site é desenvolvido em iterações/etapas. Quando for lançado, será colocado online de forma completa e finalizada com o conteúdo essencial para atender seus objetivos no momento T. No entanto, esses objetivos estão mudando rapidamente! Assim, páginas e conteúdos adicionais serão adicionados progressivamente para que o site possa responder em tempo quase real às mudanças na empresa.
Outra vantagem: é assegurado um acompanhamento estatístico real, permitindo assim desenvolver o site de forma a torná-lo sempre mais eficiente. Eficácia das páginas, navegação, calls-to-action, conteúdo, SEO, tudo será supervisionado de forma a lutar pela melhoria contínua dos resultados.
Dados e KPIs
Suas especificações definiram seus objetivos. Estes devem permitir-lhe identificar indicadores de monitorização/desempenho para o seu website. Dependendo dos resultados, você poderá tomar as melhores decisões para fazer correções, se necessário, ou fortalecer as alavancas mais rentáveis.
5 sinais de que você deve atualizar seu site em vez de reconstruí-lo do zero
“ Começando do zero ”. “ Reconstruir ”. Há algo de libertador nessas frases, não há?“
Nosso site realmente não está mais funcionando e queremos refazê-lo completamente. ”
Entendemos perfeitamente sua reação. No entanto, nossa experiência nos mostrou muitas vezes: reconstruir seu site do zero é um projeto caro e arriscado.
E não estamos sozinhos nesse discurso.
Muitos designers e especialistas estão soando o alarme e alertando as empresas.
- Jared M. Spool conta como um site de comércio eletrônico viu suas vendas caírem 20% após uma reformulação cara do site
- Jacob Nielsen explica por que evoluções “gentis” e regulares costumam ser mais interessantes do que uma transição abrupta (PT)
- Já em 2012, Luis Rosenfeld exortou empresas e profissionais da web a aplicar este conselho essencial: Pare de redesenhar e comece a ajustar seu site em vez (EN) (” Pare de redesenhar seu site e faça-o evoluir “)
- Mais recentemente, Luke Sommerfield voltou a insistir neste ponto chave neste vídeo filmado no Inbound 2016 , um grande encontro anual de webmarketing (PT):
“A maneira tradicional é ignorar nosso site por 1 ou 2 anos, até que ele fique tão desatualizado e os resultados sejam tão decepcionantes, que nos vemos forçados a embarcar em uma peregrinação de 3 a 6 meses para fazer tudo de novo. (…) E uma vez que o novo site é lançado, nós o deixamos abandonado novamente por alguns anos.”
No Impala Webstudio, também observamos regularmente as consequências de uma reformulação completa na sua empresa , na sua equipe e em você mesmo .
- Os orçamentos escorregam mais facilmente
- A data online tende a se afastar um pouco a cada encontro
- Seus funcionários acabam desistindo do projeto e desinvestindo
Portanto, se o seu projeto apresentar um dos 5 sinais a seguir, recomendamos fortemente que você reavalie seu projeto: pode ser muito mais interessante para sua empresa desenvolver primeiro seu site antes de considerar refazê-lo de 0.
1/ “Nosso site está desbotado e desatualizado”
“ Um site desatualizado ” é uma razão perfeitamente razoável para considerar uma reforma completa.
Seu site é, vamos ser francos, tem sido. Você não se atreve mais a mostrá-lo porque isso o deixa envergonhado e você mal pode esperar para fazê-lo novamente o mais rápido possível.
Mas a pergunta que você precisa se fazer primeiro é:
“ Quais serão as consequências se o novo design não trouxer um aumento significativo de visitas e visitas ao nosso site? ”
Quer mesmo refazer o site pelo simples prazer de refazer o site e ter um “novo design”?
Certamente, um design mais moderno melhorará a imagem da sua empresa, mas você tem certeza de que aumentará o tráfego e o número de leads?
Quanto você estima esse aumento? Você acha que o novo design vai dobrar o número de leads? Triplo? Quadruplicar?
Faça este cálculo simples: desenhe em uma folha de papel à sua frente duas colunas.
Na primeira coluna , indique o custo, de acordo com você, de uma reformulação completa do seu site. Adicione também as outras operações que você planeja (adicionar recursos, refazer completamente a base técnica, etc.).
Na segunda coluna, insira o número de leads e visitas adicionais que você gostaria de receber a cada mês pelo site.
A transação parece interessante para você para sua empresa?
O que você precisa
Um novo design é um ativo definitivo para uma empresa. E isso pode ter consequências extremamente positivas na sua CA.
Mas se o seu site atual tem um problema de tráfego, a prioridade não é redesenhar a interface: a prioridade é resolver o problema de aquisição de visitantes.
- entender por que seu site atual não está atraindo visitantes suficientes
- identificar os canais de aquisição de visitantes mais rentáveis para o seu negócio hoje (não, SEO nem sempre é a melhor resposta)
- para especificar como seu site se integrará aos principais canais (quais palavras-chave para seu SEO, qual integração com seu CRM, etc.)
“Um novo design” é muitas vezes parte da solução. Mas antes disso, você precisa de um plano específico para atrair e converter visitantes.
O que você prefere ?
- Um novo site que terá custado vários milhares de euros, mas que não gera mais clientes do que o antigo?
- Ou um site cuja interface deixa você envergonhado, mas que gera cada vez mais clientes a cada mês?
Resumindo: antes de iniciar uma reformulação, revise seu site atual . Peça a um profissional para instalar um código de rastreamento. Por uma fração do preço de um novo site, você pode implementar melhorias concretas amanhã para aumentar diretamente o número de visitas e leads.
E cada uma dessas melhorias pode ser mantida no novo site… reduzindo o tempo de design.
2/ “Nosso site não gera resultados suficientes”
O que poderia ser mais frustrante do que um site que não gera resultados?
Colocar este site online exigiu um orçamento significativo , sem mencionar o tempo que você investiu nele. E você se decepciona com os frutos desse investimento: pouco tráfego , poucos contatos , poucas vendas …
Claro, é tentador refazer o site do zero, mas é realmente a solução certa?
Que garantia você tem de que não reproduzirá exatamente o mesmo resultado?
O que você planeja mudar em relação ao projeto anterior?
O provedor ? O orçamento ou o tempo investido? Vigilância em relação a este ou aquele aspecto chave do projeto?
Podem não ser esses pontos os responsáveis pela sua situação atual.
O verdadeiro culpado é a falta de visibilidade.
O que você precisa
Um site não é uma ferramenta de comunicação descartável: é uma plataforma viva, que deve evoluir gradualmente.
O maior investimento e o maior risco que você correrá será quando você colocar o primeiro site online porque você está ficando completamente cego, sem visibilidade ou dados.
Mas uma vez feito esse investimento, você não precisa fazer novamente: em vez disso, adicione as ferramentas de rastreamento necessárias e comece a evoluí-lo gradualmente.
A menos que você tenha recursos de orçamento infinitos, refazer seu site até conseguir criar o caminho certo não é a abordagem certa.
3/ “Desta vez, queremos levar a sério”
Há alguns anos, sua empresa lançou um site “ porque realmente precisava de um ”.
Já na época, não ter um site próprio era penalizador para uma empresa do seu setor.
Hoje, sua gestão quer ir mais longe. Ela quer usar o site e, de forma mais geral, a web como um canal para se desenvolver: um catalisador de negócios e uma fonte de novos clientes.
Talvez você tenha sido recrutado especialmente para essa tarefa delicada?
De qualquer forma, o site antigo não foi projetado com isso em mente. E sua primeira reação ao chegar foi naturalmente “Refazer este site”.
É perfeitamente compreensível. Mas pense nisso: você está começando do 0.
As informações coletadas pelo seu site atual (se o seu site as coleta através do Google Analytics ou outros) são inutilizáveis : seu site se comportou até agora como uma brochura online cujos visitantes atuais (se seu site atrai) não refletem aqueles que você deseja atrair.
Portanto, você não tem dados sobre o comportamento de seus alvos. Nenhuma visibilidade sobre as palavras-chave usadas pelos internautas para encontrá-lo. Ou nos canais que têm mais potencial.
Em suma, você não tem nenhuma das armas que um web designer e um webmarketing poderiam usar para ajudá-lo a atingir seus objetivos em termos de visitas mensais ou leads gerados.
O que você precisa
É lidar com o mais urgente.
Você precisa de visibilidade, muito rapidamente em:
- O perfil de seus alvos e
- Os canais que funcionam e os que não funcionam neste tipo de site.
A melhor maneira de fazer isso é usar as ferramentas que você já tem… seu site atual.
- Comece a coletar dados
- Inicie os ajustes de “ganhos rápidos” para corrigir os elementos mais urgentes (conteúdo desatualizado, etc.)
- Teste campanhas de “amostra” em vários canais para verificar quais terão maior probabilidade de trazer visitantes.
4/ “Vamos ver a estratégia após o novo site”
Curiosamente, esta é uma frase que lemos ou ouvimos várias vezes nos últimos meses.
Muitos de vocês nos contatam para refazer seu site “no curto prazo” , sabendo que a estratégia online da sua empresa também precisa ser revisada (ou mesmo definida).
Só que, aqui, a realidade é o que é, e você tem a ver com os meios disponíveis. Mesmo que você queira definir as coisas e traçar as principais linhas estratégicas antes de considerar uma questão operacional como “refazer o site”, você também deve lidar com as prioridades de sua gestão… que, por sua vez, quer um novo site “ O mais rápido possível ”.
Talvez você mesmo esteja em pânico com a urgência da situação e esteja ansioso para corrigi-la o mais rápido possível?
Mais uma vez, entendemos: mas considere que refazer um local antes de lançar as bases da estratégia equivale a escolher entre bisturi e betadine antes mesmo de saber em qual paciente você vai operar.
O que você precisa
É um launchpad : uma versão ágil e escalável (= escalável e fácil de desenvolver) equipada com as ferramentas de rastreamento que você precisa para obter a visibilidade que lhe falta.
Se a situação for realmente crítica e seu site atual estiver completamente inutilizável, pode ser necessário criar este Launchpad do zero.
Mas você terá pelo menos um site simples (= com um perímetro razoável, em vez do site “perfeito” incluindo todas as funcionalidades possíveis e existentes).
Você terá implantado rapidamente este novo site e poderá evoluí-lo gradualmente com base em informações confiáveis
5/ “Nós realmente não temos muito orçamento”
Infelizmente, esta é uma realidade com a qual muitos promotores de projetos têm de lidar : um orçamento limitado.
A priori, a única solução será negociar o melhor possível e encontrar o parceiro com os preços mais acessíveis, na esperança de obter o maior escopo possível no novo site com o menor orçamento… qualidade do resultado final.
Não há necessidade de explicar por que essa abordagem é uma aposta extremamente arriscada.
O que você precisa
Prove a si mesmo. Prove para a empresa, gerência e seus colegas que o novo site vale o investimento necessário para atingir os objetivos.
Não sacrifique seu escasso orçamento em uma revisão completa, onde você terá que comprometer todos os tópicos principais (simplificar o design, reduzir a funcionalidade, reduzir o orçamento de SEO etc.).
Procurar conciliar “ Uma revisão completa ” e “ Um orçamento muito limitado ” é um jogo de tolos: você necessariamente sairá como perdedor.
Opte pela rota estratégica: invista micro-envelopes de seu orçamento em ações táticas com baixo custo e alto retorno do investimento.
Prove à sua gestão um aumento mensurável nos resultados (Tempo, page views, diminuição de rejeição, tráfego…). Em seguida, esclareça-os sobre o custo e o potencial de uma revisão completa.
