Digital, todas as empresas estão falando sobre isso. Mas alguns ainda têm alguma dificuldade em dar o salto de forma concreta. Como se tornar digital ready e se envolver em um processo de transição digital?
Vimos em um artigo anterior o que era a prontidão digital e as vantagens de implantar essa cultura nas empresas.
Mudar para uma cultura de prontidão digital é, acima de tudo , uma questão de perspectiva . Uma empresa digital ready está envolvida num projeto de melhoria contínua a todos os níveis da organização e envolve todos os seus colaboradores. As empresas tradicionais tendem a ver a tecnologia como complementar às formas de trabalho existentes, enquanto as empresas preparadas para o digital usam novas tecnologias para mudar fundamentalmente suas atividades e a maneira como fazem as coisas. Para isso, eles precisam de uma estratégia real, pensada a longo prazo.
A importância de ter uma visão de longo prazo
A transformação digital é um processo planejado , que exige uma visão de longo prazo. Uma mudança tão fundamental geralmente não acontece da noite para o dia. Mesmo que as tecnologias continuem mudando, é essencial ter uma visão clara e convincente do futuro dos negócios. Essa visão digital deve ser comunicada de forma clara e compreendida pela equipe, pois a transformação está ocorrendo em todos os níveis do negócio.
Sua estratégia dita como a mudança deve ser conduzida. E é essa maneira de liderar a mudança que faz toda a diferença entre o sucesso e o fracasso.
Líderes prontos para o digital geralmente têm um horizonte de planejamento estratégico mais longo do que seus concorrentes. Esta estratégia é com base nas capacidades atuais da empresa e leva em conta o lugar que as novas tecnologias devem ocupar.
Com base nessa visão, os líderes prontos para o digital identificam e aproveitam as novas oportunidades digitais. Eles também iniciam inovações e experimentos para implementar sua estratégia digital .
Experimente e aceite o risco
A prontidão digital é caracterizada pela curiosidade e experimentação .
Esses experimentos são conduzidos continuamente, de forma iterativa. Inovações que funcionam em pequena escala são então testadas em escala maior e pequenos experimentos são implementados novamente. Esses dois níveis são conduzidos ao mesmo tempo e continuamente. Experimentos que não funcionam não são tratados como fracassos, mas como maneiras de aprender. De fato, o aprendizado constante é um dos valores da prontidão digital . Experimentar é tentar, errar e aprender a inovar melhor.Esta forma de trabalhar está intimamente ligada à cultura de inovação e requer boa tolerância ao risco.
Essa forma de pensar e fazer está alinhada ao princípio da “perda aceitável” (ou perda acessível ), ou seja, buscar o investimento ótimo que pode ser feito sem degradar a situação atual. Este princípio induz o direito à tentativa e erro.
Um estudo do MIT descreve a aceitação de riscos como uma das características mais importantes da cultura corporativa digital. Empresas preparadas para o digital superaram sua aversão ao risco e incentivam seus funcionários a inovare experimente rapidamente, aceitando o risco de fracasso. Os líderes dessas empresas desenvolvem uma cultura de não culpa . Um experimento nem sempre dá os resultados esperados e pode ser um fracasso completo. Mas, em vez de considerar essa experimentação como um erro, as empresas prontas para o digital fazem dela uma oportunidade de aprendizado e continuam incentivando seus funcionários a experimentar.
Para desenvolver essa cultura de inovação no centro da prontidão digital, as empresas precisam implementar métodos de trabalho que a alimentem.
Desenvolver novos métodos de trabalho
Promover a inovação entre os funcionários também significa estar aberto às suas ideias. Em uma empresa digital ready , os funcionários são incentivados a pensar em novas formas de trabalhar e novos serviços digitais.
A empresa deve estar aberta e disposta à mudança de métodos de trabalho que resulta da transformação digital. Deve também permitir aos funcionários liberdade para inovar . É por isso que essas empresas enfatizam o empoderamento dos funcionários . A tomada de decisão é descentralizada e novas formas de gestão (lean, holacracy, etc.) são geralmente implementadas.
A prontidão digital é uma cultura de respostas rápidas às mudanças no ambiente digital. Flexibilidade e agilidade são elementos importantes da organização do trabalho. A vontade de responder rapidamente e de inovar constantemente implica também a utilização de métodos ágeis a todos os níveis da empresa.
As empresas prontas para o digital têm uma cultura mais colaborativa do que outras organizações. As equipes de trabalho dessas empresas são geralmente multifuncionais : são compostas por profissionais de diversas formações na organização (marketing, TI, dados, gestão, outras profissões, etc.) que reúnem uma grande variedade de competências.
Essa cultura colaborativa deve se desenvolver não apenas dentro da empresa, mas também entre a empresa e seus parceiros e clientes.
Aberto para fora
A prontidão digital incentiva o envolvimento dos clientes em processos inovadores . Ao entender as expectativas dos clientes, é possível inovar para adaptar a oferta e os serviços para atendê-las. Para isso, o uso de ferramentas como coleta de dados, medição de satisfação, pesquisas, testes com usuários são vantagens a serem utilizadas para colocar a empresa e a inovação na orientação para o cliente .
Desenvolver um forte ecossistema de parceiros também é um elemento-chave da transformação digital. Colaborar com parceiros fora da empresa permite crescer, obter novas ideias e encontrar ajuda para realizar a digitalização. A empresa é, portanto, permanentemente voltada para o exterior .
Para evitar ficar para trás na inovação, é preciso estar atento às oportunidades. Entender seu ecossistema e os principais desafios a serem enfrentados permite que você tenha a visão de longo prazo necessária para estar pronto para o digital. A empresa deve, portanto, monitorar as novas inovações digitais, se interessar pelo que seus concorrentes estão fazendo e acompanhar as tendências para saber quando e como reagir.
Torne-se digital pronto em 4 passos!
Nunca é tarde para começar . Então, o que você pode fazer para implementar uma cultura de prontidão digital em sua empresa passo a passo?
1. Entenda o digital e seus desafios
Agora você deve ter uma visão mais global do que a transformação digital implica na empresa. É hora de compartilhar essa visão ao seu redor.
É fundamental que sua empresa, e principalmente seus executivos seniores, entendam os motivos que impõem a transformação digital como uma necessidade necessária para o desenvolvimento. Isso requer uma boa compreensão dos requisitos e desafios que a digitalização impõe às empresas e do fato de que as oportunidades que ela abre são a base para a construção.
Em última análise, a administração da empresa precisa entender por que as coisas precisam ser feitas de maneiras novas e diferentes.
2. Desenvolver uma visão do digital na empresa
Quando os objetivos estiverem claros, comece a identificar o que na cultura de sua organização pode estar impedindo você de se transformar e, em seguida, priorize suas prioridades . E tenha em mente que a transformação digital não significa apenas introduzir novas tecnologias. Os elementos sobre os quais você deseja agir primeiro são organizacionais.
Quando você tem uma perspectiva clara das barreiras à mudança , pode explorar as oportunidades trazidas pelas novas tecnologias . Com base nisso, desenvolva uma visão e estratégia de transformação. Isso deve ser compartilhado e aceito dentro da empresa (nem sempre sem problemas!)
3. Cultive uma abordagem pronta para o digital
Você não pode tornar seu negócio mais digital em um piscar de olhos. Para promover a adoção da visão implantada, você deve desenvolver uma forma de trabalhar que ajude seus funcionários a se adaptarem.
Para isso, é necessária uma cultura organizacional que abrace a colaboração , a experimentação e a assunção de riscos . Os colaboradores devem construir uma nova forma de pensar e se envolver no processo de transformação. Essa cultura de prontidão digital se desenvolve ao longo do tempo, mas você precisa começar em algum lugar.
4. Experimente!
Experimentar. Simplesmente.
Para começar, aceite que você não vai mudar tudo da noite para o dia e começar pequeno. Com pequenas iniciativas e experimentos você pode gerar impulso para mudanças na empresa . Comece determinando um modelo de financiamento e inicie alguns pequenos projetos digitais em diferentes escalas. Mudar para assinatura digital? Iniciar um aplicativo de comércio eletrônico? Uma rede social corporativa? Ou começar a analisar os dados que você coleta? Identifique uma oportunidade e comece !
