Você decidiu entrar no Web Analytics para entender melhor o comportamento de seus usuários em seu site? O Google Analytics é uma das ferramentas mais utilizadas para Web Analytics, mas ainda hesita em adotar outra ferramenta? Convidamos você a descobrir três alternativas ao Google Analytics.
Medir, coletar, analisar e apresentar dados relativos ao comportamento dos usuários do seu site: isso se chama Web Analytics .
Isso envolve analisar a jornada dos visitantes do seu site (por que meios eles chegaram ao seu site, quais páginas visitaram, onde clicaram etc.) para otimizar o desempenho do seu dispositivo digital em todos os momentos .
Se você está procurando uma ferramenta de Web Analytics, certamente já pensou em recorrer à mais popular delas: Google Analytics ! Mas você tem outras opções…
Como escolher a ferramenta Web Analytics mais adequada?
Antes de começar a escolher uma ferramenta, você precisa se fazer as perguntas certas.
Várias dimensões devem ser consideradas ao escolher sua ferramenta Web Analytics :
- Os dados buscados : as diversas ferramentas disponíveis no mercado não são todas iguais em termos de dados, tanto em termos de conteúdo quanto em forma de feedback . A escolha da ferramenta deve ser motivada pelo tipo de dados que você deseja analisar e suas necessidades em termos de granularidade de feedback .
- A maturidade dos usuários : deve-se levar em conta o nível de domínio da(s) pessoa(s) que utilizarão a ferramenta. As interfaces e funcionalidades são diferentes de uma ferramenta para outra e o domínio da ferramenta pode exigir trabalho adicional ou até mesmo treinamento.
- Conformidade com as normas em vigor : as normas RGPD do CNIL estão a tornar-se mais rigorosas e face aos dados recolhidos e utilizados, algumas ferramentas de Web Analytics podem ser postas em causa.
Ferramentas de análise da web para experimentar
1. GOOGLE ANALYTICS, o popular
Você provavelmente já sabe: o Google Analytics é líder de mercado (entre 80% e 90% da participação de mercado).
E por um bom motivo… A ferramenta multiplica as vantagens: é grátis e fácil de instalar (um script no seu site e a máquina é lançada!) e muito poderosa.
Sua associação ao pacote Google permite integrá-lo com muitas outras ferramentas: Google Ads (para anúncios SEA), Google Tag Manager (o gerenciador de tags), Search Console (para seus dados de SEO) e Data Studio (o painel de relatórios).
A ferramenta também oferece muitas possibilidades em termos de marcação : feedback sobre visualizações de página, objetivos de conversão, feedback de eventos e muitos outros…
Nossas recomendações:
1/ Sobre os dados solicitados:
Se você usá-lo corretamente, o Google Analytics pode ser muito rico em informações, mas também pode ter seus limites praticando amostragem de dados .
Uma palavra rápida sobre isso: amostragem de dados é uma técnica estatística que envolve entrevistar um subconjunto representativo de usuários, uma amostra, para extrapolar para todo o público.
No Google Analytics , a amostragem de dados não se aplica a relatórios padrão, mas apenas a segmentos (se você quiser analisar apenas usuários de dispositivos móveis, por exemplo).
2/ Sobre a maturidade dos usuários:
O grande número de recursos pode dificultar o início sem suporte, mas o Google Analytics geralmente é a ferramenta mais conhecida para equipes de Web Analytics .
Os tutoriais online e o suporte serão muito úteis para você dominar a ferramenta.
3/ No cumprimento das normas em vigor:
O Google Analytics armazena dados confidenciais do usuário (o user_id, por exemplo) e às vezes até sem o consentimento deles (lembre-se do escândalo de 2017 ).
Por não se tratar, neste sentido, das normas ePrivacy/ RGPD , os seus cookies estão sujeitos ao acordo do utilizador da Internet. O que significa concretamente que se o usuário recusar cookies, alguns dados não voltam…
2. MATOMO, respeito à privacidade
Você pode ter conhecido Piwik… Agora se chama Matomo !A ferramenta está instalada em 1,4 milhão de sites. Está disponível gratuitamente, mas você também tem acesso a um plano pago : Matomo oferece três assinaturas a partir de $ 19/mês.
Ressaltamos sua forte posição em relação ao respeito à privacidade dos internautas. Para a pequena anedota, matomo significa honestidade em japonês. Você é, de fato, 100% proprietário dos dados que coleta em seu site.
Refira-se ainda que o Matomo oferece-lhe a possibilidade de monitorizar uma grande variedade de dados, nomeadamente sobre os utilizadores do seu site.
Outro esclarecimento: é uma ferramenta de código aberto !
Nossas recomendações
1/ Sobre os dados solicitados:
Como mencionado agora, muitos dados podem ser coletados, principalmente sobre seus usuários: resolução de tela, ISP, tempo gasto no site, página de destino e página de saída…
Por outro lado, a ferramenta não oferece amostragem de dados : todos os dados são analisados. Coisa boa ou ruim? Você decide! Alguns acreditam que os dados só são confiáveis se você analisar todos eles, mas dependendo de suas necessidades em termos de análise, uma amostragem pode ser útil para você…
2/ Sobre a maturidade dos usuários:
A interface do Matomo é menos dura que o Google Analytics : começar e consultar os dados é bastante simples.
3/ No cumprimento das normas em vigor:
O Matomo está isento da recolha do consentimento imposto pela CNIL ao abrigo do RGPD, o que significa que não necessita do consentimento do utilizador para rastrear os dados.
3. NA INTERNET, feito na França!
Esta ferramenta 100% francesa criada em 1996 oferece uma grande variedade de dados. Notamos sua atuação na gestão de segmentos, incluindo segmentos baseados no usuário !Se tivermos que lembrar de um ponto negativo: seu preço, a partir de $ 399/mês!
Nossas recomendações
1/ Sobre os dados solicitados:
Assim como o Matomo, a AT Internet não oferece amostragem de dados.
Além disso, se você faz muitas campanhas de mídia , essa ferramenta pode não ser a solução certa porque você precisa declarar certos parâmetros upstream (ao contrário do Google Analytics onde é automático) o que exige grande antecipação.
Por fim, se você precisar produzir relatórios, as opções de personalização são menos extensas do que no lado do Google Analytics .
2/ Sobre a maturidade dos usuários:
A interface não é muito ergonômica e o torna pouco amigável de usar.
3/ No cumprimento das normas em vigor:
Está, tal como o Matomo, isento da cobrança do consentimento imposto pela CNIL ao abrigo do RGPD.
4. ADOBE ANALYTICS
O Adobe Analytics (anteriormente Omniture) está no mercado desde 2009.
Oferece uma grande variedade de dados … e relatórios para analisá-los!
A ferramenta é paga e pode ser integrada com outras ferramentas da Adobe: Campaign (gerenciamento de campanhas de mídia), Launch (gerenciamento de tags)…
Nossas recomendações
1/ Sobre os dados solicitados:
O Adobe Analytics é muito poderoso para monitorar o comércio eletrônico e relevante se você estiver fazendo campanhas de mídia (feedback dos canais de primeiro e último clique, etc.)
2/ Sobre a maturidade dos usuários:
A interface é boa, mas o número de recursos o torna muito complexo de usar . O treinamento é necessário para entender essa ferramenta.
3/ No cumprimento das normas em vigor:
Assim como o Google Analytics , o Adobe Analytics está sujeito ao consentimento de cookies.
Naturalmente, pensamos no Google Analytics quando embarcamos no Web Analytics . E por uma boa razão, a ferramenta tem muitas vantagens: é gratuita, muito completa, fácil de usar… No entanto, deve-se notar que outras ferramentas de Web Analytics , em particular ferramentas mais respeitadoras dos padrões GDPR , podem corresponder às suas necessidades.
