Você tem uma ideia para um projeto de e-commerce? Não existe apenas uma maneira de fazer e-commerce! Não se trata apenas de colocar produtos à venda na internet. Dos modelos de negócios clássicos aos mais inovadores, encontre o modelo econômico que mais combina com você!
A crise de saúde ligada ao COVID-19 mudou radicalmente nossos hábitos de consumo. As lojas físicas fecharam. O comércio eletrônico acabou se tornando uma tábua de salvação para muitos comerciantes. As PMEs ausentes na web são obrigadas a sair do negócio, tanto que o governo oferece assistência financeira aos comerciantes para digitalizar.
O comércio eletrônico há muito é considerado um modelo de negócios em si. Esse era então o modelo de negócios de venda de produtos online, em oposição à venda em lojas físicas tradicionais.
O comércio eletrônico tornou-se tão democratizado que considerá-lo um modelo de negócios é bastante simplista. A evolução do comércio eletrônico, e agora a crise do COVID, deram origem a todos os tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico, desde os mais conhecidos e difundidos até os mais inovadores !
Quais são os novos e mais comuns modelos de negócios ? Quais são as particularidades de cada um?
Os modelos de negócios “clássicos” no e-commerce
Podemos distinguir facilmente 4 grandes modelos de negócios que eu descreveria como “clássicos”.
B2C (Business to Customer)
O B2C é o modelo de negócios de comércio eletrônico mais conhecido, é o modelo tradicional de vendas online: a empresa vende seus produtos ou serviços online para pessoas físicas.
Existem muitos sites de comércio eletrônico B2C: La redoute, Ventes Privées (Veepee), Wish, Fnac.com, etc.
B2B (Business to Business
Costuma-se pensar que o cliente é sempre o consumidor e a empresa o seu fornecedor. Este é realmente o caso em B2C, conforme indicado acima.
E, no entanto, o consumidor nem sempre entra em jogo. O modelo B2B concentra -se no fornecimento de produtos ou serviços de um negócio para outro .
Na maioria dos casos, trata-se de uma troca de matérias-primas . Podem ser suprimentos de equipamentos ou materiais, móveis de escritório, softwares…
Este modelo também abrange uma infinidade de serviços online business-to-business : publicidade, call centers, web design, segurança, pesquisa e desenvolvimento…
No B2C, o cliente, se gostar de um produto, compra-o imediatamente (ou quase). No B2B, o ciclo médio de vendas é mais longo , principalmente porque a quantidade de transações é muito maior. Enquanto no B2C o cliente compra o produto diretamente ao preço indicado, o cliente no B2B pode ter que negociar. Essa gestão dos diferentes preços de um mesmo produto é a grande diferença entre os modelos de negócios de e-commerce B2C e B2B.
C2C (cliente a cliente)
C2C é o modelo de negócios de comércio eletrônico pessoa a pessoa . Estes são principalmente leilões ou anúncios classificados.
Os sites B2C permitem que os clientes comprem, vendam ou até troquem itens por meio de plataformas dedicadas. Em troca, o site recebe uma comissão para cobrir seus custos operacionais.
Vinted é um exemplo perfeito de sites C2C. “Venda o que você não usa mais!” O slogan é perfeitamente claro: a plataforma permite vender e comprar roupas e outros artigos de moda (e mais recentemente, livros ou decoração).
C2B (Cliente para Empresa)
O C2B é um modelo pouco intuitivo . No entanto, a prática de C2B explodiu nos últimos anos. O digital e a chegada das redes sociais e influenciadores viraram completamente os modelos tradicionais de cabeça para baixo. Os usuários finais agora criam produtos ou serviços para empresas .
O “consumidor” é então colocado no centro do circuito de vendas. Por meio de sua presença nas redes sociais e seu grau de influência, ele participa da venda ou promoção de um produto ou serviço . Em troca, ele se beneficia de pagamento direto ou itens gratuitos (ou a preço reduzido).
Assim, uma pessoa ativa nas redes sociais (e que preferencialmente tenha milhares de assinantes) pode compartilhar seu uso ou feedback sobre um produto e promovê-lo para um novo público. O influenciador publica um vídeo, um visual, uma opinião sobre um produto contra uma remuneração de acordo com o número de cliques na publicação.
Longe dos influenciadores, podemos citar o exemplo do site Adobe Stock (antigo Fotolia) para ilustrar o modelo C2B. Este é um site de troca de fotos . Profissionais compram imagens isentas de royalties no Adobe Stock de fotógrafos, especialmente amadores.
Novos modelos de negócios no e-commerce
Os usos do comércio eletrônico evoluíram e a concorrência está cada vez mais acirrada. Para “fazer fortuna” na web, é preciso inovar!
Mercados
Dos 15 sites comerciais mais visitados na França, 10 são marketplaces.
Este modelo revolucionou completamente o e-commerce. O marketplace (marketplace) é um modelo de negócios tripartido . O cliente do marketplace não é o comprador final. O cliente é de fato o vendedor que expõe seus produtos na plataforma.
O desafio para o mercado não é atrair o cliente final, mas recrutar vendedores capazes de oferecer uma oferta qualitativa , atraente e suficientemente substancial.
Instintivamente, quando ouvimos “marketplace”, pensamos em Ebay ou Amazon. E por uma boa razão, eles são os marketplaces mais reconhecidos no mercado, tanto para vendedores quanto para consumidores.
A popularidade deste modelo de negócio levou à criação de marketplaces para categorias de produtos específicas, como a Spartoo para a revenda de sapatos ou o marketplace Asos para vestuário.
Para os vendedores que ainda não possuem um site de e-commerce, o marketplace pode possibilitar testar o sucesso dos produtos sem incorrer em custos de criação do site. Os marketplaces oferecem visibilidade inigualável aos e-merchants, mas a concorrência é acirrada … A escolha desse modelo de negócio também possibilita a diversificação das fontes de receita .
A questão da fidelização do cliente ainda se coloca, pois o consumidor é um cliente do marketplace e não do e-merchant…
O monoproduto
O monoproduto, como o próprio nome sugere, consiste em oferecer apenas um produto único em sua loja online . Ainda mais forte do que sites de nicho, o site de produto único permite que você se posicione como um especialista em um determinado produto e jogue o cartão hiper – especializado. A empresa faz de seu produto uma marca própria.
Uma estratégia de produto único não pode existir sem uma estratégia de marketing eficaz articulada em torno do funil de vendas. Isso também permite trabalhar melhor o referenciamento natural (SEO) do site, desde o conteúdo das páginas até o nome de domínio.
Geralmente são sites de “uma página”. A navegação é simplificada, fluida e a presença de muitos CTAs (“call-to-action” ou botões) promove a conversão. Todos os esforços estão focados na experiência do usuário e na elaboração da ficha do produto .
O desempenho também é otimizado . Uma loja virtual com um grande catálogo de produtos precisa de muito tempo para aparecer. Um site composto por uma única página é necessariamente mais leve…
O site “As in Lisbon” é um bom exemplo de site de um único produto. Este não é um site de uma página. Na verdade, outras páginas são apresentadas para apresentar produtos disponíveis apenas em lojas físicas. Por outro lado, existe apenas um produto disponível online: pasteis de nata .
Dropshipping _
O dropshipping é uma farsa? Falso ! (Mas cada vez mais verdade…)
Originalmente, o que é dropshipping? É a venda de produtos por meio de um site que desempenha o papel de vitrine e intermediário entre um fornecedor e o cliente final . Daí o termo “dropshipping”: “vender o que você não tem”…
O cliente faz um pedido no site da vitrine. O pedido é enviado diretamente para o site do fornecedor. Criar um site de dropshipping é bastante simples, principalmente com o Shopify CMS .
Para o e-comerciante, o investimento inicial é baixo e limita-se à criação do site e à reserva do nome de domínio. O dopshipping não exige a compra de estoque, nem nenhuma logística particular, pois o pedido é processado pelo fornecedor.
Então, por que o dropshipping é frequentemente associado a uma fraude? Porque o sucesso do dropshipping atraiu sua parcela de empreendedores ambiciosos e às vezes superambiciosos. Eles estão surfando na onda e vendendo produtos de baixo custo com grandes anúncios nas redes sociais.
Durante o confinamento, as redes sociais estavam transbordando de anúncios desse tipo. Kits de costura, bordados e outras atividades manuais para se manter ocupado durante esse longo tempo estavam na moda no Facebook. Kits vendidos em média entre € 25 e € 35, ou até mais, estão de fato disponíveis em sites chineses conhecidos por não mais de € 10… Uma vez que o pedido é feito, é quase impossível para os compradores entrarem em contato com o cliente serviço. E os sites ficam indisponíveis após algumas semanas/meses… E o consumidor que não recebeu seu pedido?
Aqui está um exemplo de um site de dropshipping criado com o Shopify CMS. Este saco muda-fraldas é vendido a 69,99€ por um preço inicial de 139,99€. É comercializado em muitos sites criados com este mesmo CMS. Na realidade, uma mala estranhamente semelhante está disponível por 15€ nos dois sites chineses que todos conhecemos…
Caixas / Assinaturas
Você não pode perder as assinaturas do tipo “caixa” !
O conceito é simples: por alguns euros por mês (mais ou menos euros…), os assinantes recebem uma caixa mensal cujo conteúdo é uma surpresa. O assinante pode decidir manter todos os produtos e, muitas vezes, beneficiar de uma tarifa preferencial. Ele também pode devolver a totalidade ou parte dos artigos se não gostar deles.
Essas caixas são abundantes, especialmente nas redes sociais. Se os maiores players do mercado coletam assinantes, os recém-chegados estão lutando para encontrar um lugar. Esse modelo de negócio não sobrevive sem uma estratégia de webmarketing bem elaborada .
Este é o modelo de negócio específico para o mundo das start-ups . É reservado para produtos de nicho ou consumo recorrente (obviamente, senão não adianta pagar a caixa todo mês…)
Para o varejista eletrônico, a vantagem é certa: operar por assinatura permite prever receitas e fidelizar clientes.
Aqui estão alguns exemplos de caixas:
- Lookiero, a caixa de roupas femininas,
- Little Cignogne, a caixa de roupas para crianças,
- Wootbox, a caixa que se define como a caixa da “cultura 100% geek” (figuras, roupas, colecionáveis…).
Todos esses modelos de negócios mostraram sua eficácia. Assim, não existem modelos de negócios bons ou ruins no comércio eletrônico. Toda a dificuldade está na escolha do modelo que melhor corresponde ao alvo visado e aos recursos e capacidades da empresa .
